Мини-тест по Фактуре

При наличии блокировки Фактуры, в интернет банке клиент:

• сможет написать и отправить письмо, но не сможет направлять платежные поручения и формировать выписки

• сможет направлять платежные поручения, но написать письмо и сформировать выписку не сможет

• не сможет ни выписку сформировать, ни платежку отправить, ни письмо направить

• сможет направить письмо и сформировать выписку, но платежку направить не сможет

В интернет-банке Фактура у клиента отображается:

• старый счет, если клиент не получал новые учетные данные и не обновлял сертификат по истечению срока действия

• выписка по эквайрингу

• функционал по оформлению депозита

• выписка по новому счету МКБ, который был открыт при переходе КУ в МКБ

Переустановить интернет-банк Фактура рекомендуется в случае, если:

• Выходит ошибка: "Не установлен компонент безопасности"

• Выходит ошибка: "Ошибка 1001"

• Выходит ошибка: "Сервер не найден"

• Выходит ошибка: "Подписи действующих лиц не действительны"

• идет долгая загрузка системы

Через раздел в Фактуре Заявления и документы → Письма клиент может:

• задать вопрос Банку

• получить информацию по обновлению тарифов от Банка

• направить заявление на изменение кодового слова

• продлить сертификат

• заказать наличные

В мобильном банке Factura не отображаются:

• письма до 1.01.22

• платежки до 1.01.22

• старые счета

• реквизиты нового счета

Выполнить вход в Фактуру (ПК) возможно:

• по QR-коду

• по сертификату

• по логину и паролю

• по отпечатку пальца

Разместить депозит в Фактуре возможно:

• через раздел "Письма"

• через раздел "Заявления и документы" - "Депозиты"

• депозиты по Фактуре больше не размещаются

Клиент получил новый логин от Фактуры и он не может сформировать выписку по старому счету, который был в Кольце Урала. Необходимо:

• сообщить о том, что выписка по старому счету при смене логина недоступна

• переключить звонок на операциониста

• зарегистрировать заявку в Инцидент-менеджмент

• переключить звонок на тех. поддержку ВБО