Тематики обращения
Authored by Агент Обучения
Philosophy
1st Grade
Used 9+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
9 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику для оформления заявки на изменение схемы оплаты:
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Изменение схемы оплаты
Результат: Задание инициировано
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Смена способа оплаты
Результат: Задание инициировано
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Смена способа оплаты
Результат: Информация предоставлена
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Баланс
Результат: Задание инициировано
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику, если клиент желает исключить свой номер телефона из базы данных 09:
Тема: Конфигурация услуг
Детализация: Изменение признака клиента в 09
Результат: Задание инициировано
Тема: Управление договорами
Детализация: Изменение признака клиента в 09
Результат: Информация предоставлена
Тема: Управление договорами
Детализация: Изменение признака клиента в 09
Результат: Заказ инициирован
Тема: Управление договорами
Детализация: Изменение признака клиента в 09
Результат: Задание инициировано
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику при обращении собственника жилья на доставку счетов на услуги связи и/или уведомлений о просроченной задолженности 3-х лиц, не проживающих (проживающих ранее) по адресу Заявителя:
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Платежи
Результат: Информация предоставлена/Задание инициировано
Тема: Расчетное обслуживание
Детализация: Баланс
Результат: Информация предоставлена/Задание инициировано
Тема: Конфигурация услуг
Детализация: Платежи
Результат: Задание инициировано
Тема: Управление договорами
Детализация: Исключение
Результат: Информация предоставлена/Задание инициировано
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику при установки\снятии Длительной блокировки:
Тема: Управление договорами
Детализация: Добр. блокировка/разблокировка услуг
Результат: Задание инициировано
Тема: Конфигурация услуг
Детализация: Добр. блокировка/разблокировка услуг
Результат: Информация предоставлена
Тема: Конфигурация услуг
Детализация: Добр. блокировка/разблокировка услуг
Результат: Задание инициировано
Тема: Управление договорами
Детализация: Блокировка
Результат: Задание инициировано
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику (доп. тематика к основному вопросу), если клиент не подключал услугу и не знает, откуда она взялась:
Тема: Запрос информации
Детализация: Услуга абонента
Результат: Отказано. Нет прав.
Тема: Запрос информации
Детализация: Неизвестная услуга
Результат: Не знал о подключении
Тема: Запрос информации
Детализация: Услуга абонента
Результат: Информация предоставлена
Тема: Запрос информации
Детализация: Неизвестная услуга
Результат: Информация предоставлена
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику, если связь оборвалась и вопрос клиента не узнал:
Тема: Запрос информации
Детализация: Услуги договора
Результат: Информация предоставлена
Тема: Запрос информации
Детализация: Договора абонента
Результат: Информация предоставлена
Без тематики
Тема: Положил трубку до ответа
Детализация: Положил трубку до ответа
Результат: Обращение закрыто
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Выбери верную тематику, если Клиент не смог предоставить данные для идентификации:
Тема: Запрос информации
Детализация: Услуга абонента
Результат: Отказано. Нет прав.
Тема: Запрос информации
Детализация: Услуга абонента
Результат: Информация предоставлена
Тема: Положил трубку до ответа
Детализация: Положил трубку до ответа
Результат: Обращение закрыто
Проставлю тематику в зависимости от вопроса клиента
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
