PENSUM 18 (Modulo 3 Vista 360)

¿Cuáles de las siguientes opciones son métodos de búsqueda para un cliente en SUMA?

• Numero de conexión, Numero de Cedula, Cuenta de Facturación

• Direccion de Residencia, Numero de Cedula, Cuenta de Facturación

• Numero de Cedula, Cuenta de Facturación y Tipo de Tecnologia

El Boton Tramites, permite realizar la búsqueda de los tramites que se han realizado en la cuenta del cliente, estos pueden estar en estado Cancelado, Pendientes y Completado

• Verdadero

• Falso

Para que sirve el Boton de RETENCIONES

• En este botón se podrán encontrar el historial de todas las PQR que se le han realizado al cliente, ademas se puede crear una nueva PQR desde la opción "Crear PQR"

• En este botón se podrán encontrar el historial de todas las retenciones que se le han realizado al cliente, ademas se puede crear una nueva retencion desde la opción "Iniciar Retención"

• En este botón se podrán encontrar el historial de todos los tramites que se le han realizado al cliente

 Para poder Crear una PQR es necesario ingresar al Boton de PQR en la barra lateral derecha, luego seleccionar el Boton CREAR PQR

• Verdadero

• Falso

Segun la siguiente Imagen cual es la fecha de Corte del cliente

• Dia de Corte 0

• Dia de Corte 15

• Dia de Corte 25

Indica a que hace referencia la información de la Celda FRONT cuando se dice Portal Fija

• Es cuando el cliente esta aprovisionado en SUMA

• Es cuando el cliente esta aprovisionado en Siebel cobre

• Es cuando el cliente esta aprovisionado en Siebel fibra