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PENSUM 18 (Modulo 3 Vista 360)

Authored by Anel Lucena

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PENSUM 18 (Modulo 3 Vista 360)
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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles de las siguientes opciones son métodos de búsqueda para un cliente en SUMA?

Numero de conexión, Numero de Cedula, Cuenta de Facturación

Direccion de Residencia, Numero de Cedula, Cuenta de Facturación

Numero de Cedula, Cuenta de Facturación y Tipo de Tecnologia

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El Boton Tramites, permite realizar la búsqueda de los tramites que se han realizado en la cuenta del cliente, estos pueden estar en estado Cancelado, Pendientes y Completado

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para que sirve el Boton de RETENCIONES

En este botón se podrán encontrar el historial de todas las PQR que se le han realizado al cliente, ademas se puede crear una nueva PQR desde la opción "Crear PQR"

En este botón se podrán encontrar el historial de todas las retenciones que se le han realizado al cliente, ademas se puede crear una nueva retencion desde la opción "Iniciar Retención"

En este botón se podrán encontrar el historial de todos los tramites que se le han realizado al cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

 Para poder Crear una PQR es necesario ingresar al Boton de PQR en la barra lateral derecha, luego seleccionar el Boton CREAR PQR

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Segun la siguiente Imagen cual es la fecha de Corte del cliente

Dia de Corte 0

Dia de Corte 15

Dia de Corte 25

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Indica a que hace referencia la información de la Celda FRONT cuando se dice Portal Fija

Es cuando el cliente esta aprovisionado en SUMA

Es cuando el cliente esta aprovisionado en Siebel cobre

Es cuando el cliente esta aprovisionado en Siebel fibra

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