ความรู้ลูกค้า

การซื้อโดยคำนึงถึงความปลอดภัย เป็นการซื้อด้วยสาเหตุด้านใด

• ซื้อด้วยอารมณ์

• ซื้อด้วยเหตุผล

• ซื้อด้วยความรู้สึก

• ซื้อด้วยความพอใจ

ความต้องการมีเพื่อน คนรัก เป็นความต้องการขั้นใดตามทฤษฎีของมาสโลว์

• ความต้องการด้านกายภาพ

• ความต้องการด้านความปลอดภัย

• ความต้องการด้านสังคม

• ความต้องการด้านความภูมิใจ

ลูกค้าประเภทใด มักพูดออกนอกเรื่อง ผู้ขาย ต้องพูดเชื่อมโยงกลับมาที่สินค้า

• ลูกค้าที่ช่างคุย

• ลูกค้าที่เชื่อมั่นในตนเอง

• ลูกค้าที่ช่างคิด

• ลูกค้าที่ผัดวันประกันพรุ่ง

ลูกค้า ประเภทใด ผู้ขายต้องเสนอโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลา เนื่องจากลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อในเร็ว ๆ นี้

• ลูกค้าที่ช่างคุย

• ลูกค้าที่เชื่อมั่นในตัวเอง

• ลูกค้าที่ช่างคิด

• ลูกค้าที่ผัดวันประกันพรุ่ง

การประเมินความถูกใจในการใช้สินค้า เป็นลำดับขั้นใดในกระบวนการซื้อสินค้า

• ขั้นสนใจ

• ขั้นความเชื่อมั่น

• ขั้นตัดสินใจ

• ขั้นความพอใจ