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Apoyo en piso Diciembre

Authored by STEFANIA LONDONO

Instructional Technology

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Apoyo en piso Diciembre
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10 questions

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1.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Enumere y describa las 5 IP WAN que tiene la ONT SERCOMM

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Media Image

El asesor va a realizar un reporte masivo con las 3 cuentas ( ver imagen) Acceda a diagnosticador y escriba Si aplica o No el reporte y el Porqué de su respuesta.

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

Se comunica el Señor Lalo Landa quien informa que no tiene servicio de TV, la ONT del cliente es marca ZTE, el asesor ingresa a la herramienta TR69 y valida el estado de la IP. Usted como apoyo en piso ve lo que este realiza ( ver imagen) y le informa:

El servicio si tiene IP en la WAN. Continua con el soporte

El servicio si tiene IP en la WAN pero, no tiene DNS.

Esta revisando en la opción errada ya que la WAN de esa ONT es la número 4

Esta revisando en la opción errada ya que la WAN de esa ONT es la número 3

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

¿ Cuales son los DNS a configurar en FTTH?

190.157.8.33

190.157.8.108

190.157.8.100

190.157.8.108

190.157.8.101

190.157.8.207

190.157.8.101

190.157.8.108

5.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Se comunica el Señor Armando Casas , quien informa que al realizar el cambio de su clave Wifi por medio de la app Mi claro solo le modifica la red de 2.4Ghz y la otra sigue con el nombre anterior. El asesor levanta la mano y usted como apoyo en piso le informa: (describa el paso a paso que debe hacer el asesor)

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

En Huawei,Nokia y ZTE, para configurar la red Wifi de 5Ghz desde el TR69 en la opción Device Settings, se debe ingresar por el boton de Wireless y luego dar clic en la descripción WLANconfiguration.1. La anterior premisa es:

Verdadera

Falsa

7.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Organice y escriba las opciones para modificar la clave de Wifi de 5ghz en la ONT SERCOMM

Security

Device Settings

AccessPoint.5

Wifi

Evaluate responses using AI:

OFF

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