Ôn tập KNLVN

Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là:

• A) áp lực tuân thủ trong nhóm

• B) sự đa dạng các quan điểm

• C) trách nhiệm không rõ ràng

• D) khả thi

Khi nhóm tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung đột quyết định đến việc sống còn của tổ chức thì tổ chức có xu hướng sử dụng phong cách nào để giải quyết xung đột

• A) Thoả hiệp

• B) Né tránh

• C) Cạnh tranh

• D) Dung nạp

Bạn đóng vai trò là một "người góp ý" trong nhóm. Những hành động nào sau đây bạn nên thực hiện

• A) Đảm bảo nhóm hoạt động trôi chảy

• B) Tạo mối quan hệ bên ngoài cho nhóm

• C) Lôi kéo người làm việc chung với nhau theo phương án liên kết

• D) Giám sát và phân tích hiệu quả hoạt động lâu dài của nhóm

Nguyên nhân nào sau đây có thể gây ra xung đột trong nhóm?

• A) Do sự truyền tải thông tin trong quá trình giao tiếp

• B) Do sự khác biệt cá nhân

• C) Do mâu thuẫn lợi ích

• D) Do sự truyền tải thông tin, sự khác biệt cá nhân và đặc điểm nhóm

Bạn nên giải quyết xung đột theo hướng thoả hiệp khi nào?

• A) Khi hai bên tương đồng về quyền lực và sức mạnh

• B) Khi cần 1 giải pháp nhanh chóng cho tình thế.

• C) Khi muốn có những quan hệ cho những vấn đề tiếp sau to lớn hơn cho lợi ích của bạn.

• D) Khi quan tâm, lợi ích của cả hai bên là quan trọng.

Trong một buổi họp chủ toạ (người điều hành) nên

• A) khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp hạn chế phát biểu ý kiến

• B) ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

• C) hạn chế hỏi lại để làm sáng tỏ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

• D) tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Khi quy mô làm việc nhóm 17 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập. Hiện tượng này minh hoạ cho

• A) Tính tập thể

• B) Sự liên kết

• C) Sự tuân thủ

• D) Sự ỷ lại

Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, một thành viên không quan tâm đến những gì diễn ra xung quanh mà chỉ cố gắng làm công việc của mình. Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc dạng nào?

• A) Đương đầu

• B) Né tránh

• C) Cộng tác

• D) Tuân theo

Trong cuộc họp nhóm, vì những xung đột trong mối quan hệ từ trước, Quang luôn đưa ra những phản bác đối với mọi ý kiến phát biểu của Nam . Tình huống này thuộc dạng yếu tố nào ảnh hưởng đến truyền thông?

• A) vị trí và quan hệ xã hội

• B) các yếu tố chủ quan từ phía người phát hay người nhận

• C) môi trường

• D) cả 3 câu đều đúng

Khi làm việc trong nhóm, bạn đang ở trong trạng thái chưa xác định rõ nhóm sẽ làm việc như thế nào, mọi người cũng cảm thấy bị choáng ngợp bởi khối lượng công việc của họ và họ cảm thấy không thoải mái với cách tiếp cận mà bạn đang sử dụng. Bạn đang ở giai đoạn nào trong quá trình hình thành và phát triển nhóm.

• A) xung đột

• B) hình thành

• C) hợp nhất

• D) thể hiện