Причины и функции конфликтов

Причины конфликта – это:

• события, которые предшествуют конфликту

• стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт

•  противоположные мотивы субъектов

   

•  то, из-за чего НЕ возникает конфликт

Объективные причины конфликта – это:

• человек не идёт на компромисс

• обстоятельства социального взаимодействия, приводящие к конфликту.

• индивидуально психологические особенности и взаимодействием людей.

   

• выбор конфликтного способа решения проблемы

Субъективные причины конфликта – это:

• обусловлены индивидуально-психологическими особенностями и непосредственным взаимодействием людей

• связаны с социально-политической ситуацией в стране

• оба варианты верны

•  варианты не верны

Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение — люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта. Какая причина конфликта:

• различия в целях

• различия в представлениях о ценностях

• распределение ресурсов

• неудовлетворительные коммуникации

Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и ее разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты-эффективность, выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна. Какая причина конфликта:

• распределение ресурсов

• различия в целях

• неудовлетворительные коммуникации

• нелюбовь друг к другу

Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный может выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят. Какая причина конфликта:

• Различия в представлениях о ценностях

• неудовлетворительные коммуникации

• различия в манере поведения и жизненном опыте

   

• нет правильного варианта ответа

Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом. Какая причина конфликта:

•  неудовлетворительные коммуникации

•  разные ценности

• ограниченность ресурсов

• Различия в манере поведения и жизненном опыте

Если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и укрепить ее положение среди конкурентов, подчиненные могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Какая причина конфликта:

• Неудовлетворительные коммуникации

•  разные ценности

• разная манера поведения

•  ограниченность ресурсов

Функция конфликта – это:

• роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу

• стимулирования адаптация к изменяющейся среде

• перераспределение баланса сил

   

• материальные и эмоциональные затраты

В отрицательные функции конфликта входит. Три варианта ответа:

• ощущение насилия

• развитие личности

•  угроза здоровью

• ухудшение социально-психологического конфликта