Chapitre 12 mercatique

Le marketing d'influence correspond à l’ensemble des pratiques qui visent à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs.

• Vrai

• Faux

Le management de l’expérience client vise à favoriser la fidélisation mais il est également un facteur de développement du portefeuille clients à travers le recrutement de nouveaux clients par la recommandation.

• Vrai

• Faux

Un ad-bloquer est :

• un dispositif qui prend la forme d’un logiciel offrant la possibilité aux internautes de bloquer l’affichage des publicités sur les sites web qu’ils visitent

• une communication de personne à personne qui donne des informations ou des jugements sur un produit, une marque ou une entreprise.

Une organisation peut mesure l'efficacité de ses actions de communication grâce à des :

• IPC

• KPI

Shoppable media correspond :

• à un ensemble de fonctionnalités permettant au visiteur d’acheter directement un produit grâce à un bouton « acheter » figurant près de la photographie d’un produit publiée sur un réseau social, ou via un lien dirigeant vers le site de la marque

• à un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel 

Un chatbot correspond :

• à un ensemble de fonctionnalités permettant au visiteur d’acheter directement un produit grâce à un bouton « acheter » figurant près de la photographie d’un produit publiée sur un réseau social, ou via un lien dirigeant vers le site de la marque

• à un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel 

Les organisations doivent faire face à une défiance grandissante des consommateurs qui parfois perçoivent la communication numérique comme envahissante.

• Vrai

• Faux

Le storytelling :

• fait référence à l’enregistrement et à l’analyse du comportement des utilisateurs sur Internet 

• c’est le fait de raconter une histoire, utiliser le récit à des fins de communication

Le tracking :

• Fait référence à l’enregistrement et à l’analyse du comportement des utilisateurs sur Internet 

• C’est le fait de raconter une histoire, utiliser le récit à des fins de communication

• Permet à l’organisation de développer une communication plus individualisée et de suivre le client dans son parcours et son expérience

• Permet à l'organisation de développer une communication plus individualisée et de suivre le client dans son parcours et son expérience

L’inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenus qui permet d’attirer des visiteurs sur le site Web et le blog de l’entreprise, afin de les convertir en leads (contacts) puis de les convertir en clients, par le biais de différentes techniques.

• Vrai

• Faux