الاختبار التجريبي الاول (الجودة الشاملة)

ملائمة المنتج أو الخدمة المقدمة لغرض العميل لتحقيق احتياجاته وتوقعاته المحددة أو الضمنية

• إدارة الجودة

• إدارة الجودة الشاملة

• ضمان الجودة

• المواصفات والمقاييس

التكاليف المترتبة على التخطيط والتصميم والتدريب والتجهيزات لمنع حدوث الأخطاء

• تكاليف الوقاية

• تكاليف التقييم

• تكاليف الجودة

• تكاليف المقاييس

التكاليف الناتجة عن عمليات التدقيق والاختبار والمراجعة والتقييم للمنتجات والخدمات بهدف تحسينها وتطويرها

• تكاليف التقييم

• تكاليف الوقاية

• التكاليف الناتجة عن عدم الالتزام بالجودة

• تكاليف الإنتاج

تكاليف الاخفاق الخارجي هي التكاليف الناتجة عن عدم اكتشاف أخطاء وعيوب في المنتجات بعد خروجها من المنشأة

• صح

• خطأ

من المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

• التركيز على الموارد البشرية

• العلاقة مع الشركاء والموردين

• التحسين المستمر

• جميع الإجابات صحيحة

هو التخطيط المستقبلي طويل الأمد الذي يقوم بوضع الأهداف العامة للمنشأة

• التخطيط الاستراتيجي

• جودة التخطيط

• التخطيط التكتيكي

• التخطيط التنفيذي

من مراحل التخطيط الاستراتيجي هيكلة المنشأة وتنظيم الأعمال

• صح

• خطأ

هي مايتطلع أصحاب المصلحة من مساهمين وشركاء وإدارة عليا وموظفين في أن تكون عليه المنشأة في المستقبل في ضوء الإلتزام برسالتها

• رؤية المنشأة

• رسالة المنشأة

• قيم المنشأة

• جميع الإجابات صحيحة

من فوائد إدارة التخطيط الاستراتيجي تعميق الالتزام الفكري والأخلاقي لدى جميع العاملين برسالة وقيم المنشأة

• خطأ

• صج

من عوامل التحليل الاستراتيجي(تحليل سوات)

• التهديدات وهي عناصر تؤدي إلى تعثر أو فشل المنشأة

• الفرص وهي الميزات والقدرات التي تتميز بها الشركة

• التحفيز يعنى تحفيز العاملين لتحقيق رؤية المنشأة

• تخطيط قصير الأجل يساهم في تحقيق الأهداف