TES JANUARI PROMOTOR/FL (1)

JIKA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP BARU TETAPI DIA MAU MENJUAL HP NYA TERLEBIH DAHULU, APA YANG AKAN KALIAN LAKUKAN JIKA MENEMUI CUSTOMER SEPERTI ITU?

APA YANG AKAN KALIAN LAKUKAN JIKA ADA CUSTOMER YANG MEMBANDINGKAN HARGA KITA DENGAN HARGA TETANGGA?

BAGAIMANA CARA AGAR USER TIDAK MENJADI LOSTSALE SEDANGAN USER MENGAJUKAN CICILAN VIA LEASING TAPI DI TOLAK?

• ARAHKAN KE TOKODIA

• ARAHKAN KE SHOPPEPAYLATER

• ARAHKAN KE JD.ID

• ARAHKAN KE LAZADA

JIKA ADA CUSTOMER MENCARI HANDPHONE DENGAN VARIAN RAM 4/128 TETAPI DI TOKO KITA YANG READY VARIAN RAM 8/128 ,APA YANG AKAN KALIAN LAKUKAN PERTAMA KALI? DARI JAWABAN DIBAWAH MANAKAH JAWABAN YANG KURANG TEPAT?

• LANGSUNG MEMESANKAN BARANG YG DIINGINKAN KE CABANG/PUSAT

• MELAKUKAN UPSELLING SESUAI STOK YANG READY TERLEBIH DAHULU

• LANGSUNG MENAWARKAN DENGAN TYPE LAIN YANG MEMILIKI VARIAN RAM YANG SAMA

JIKA ADA CUSTOMER YANG DATANG KE TOKO DAN MARAH MARAH KARENA BARU 2 HARI HANDPHONE YANG DI BELI CUSTOMER TERSEBUT RUSAK, SETELAH DI CEK HANDPHONE TERSEBUT BENAR RUSAK SECARA SISTEM ( BUKAN FISIK ), BAGAIMANA CARA KALIAN MENANGGAPI CUSTOMER TERSEBUT?

• MENJELASKAN BAIK BAIK UNTUK MENYARANKAN KE SERVICE CENTER

• MEMINTA TIM TOKO LANGSUNG MEMPERBAIKI

• MENGGANTI UNIT HANDPHONE TERSEBUT DENGAN YANG BARU

• MEMINTA CUSTOMER UNTUK MENINGGALKAN HANDPHONE NYA UNTUK KITA BANTU KIRIMKAN KE SERVICE CENTER