Product Knowledge Januari 2023

Yang bukan validasi utama Migrasi Aktif adalah?

• MSISDN

• NIK

• NoKK

• Nama Lengkap

Yang bukan validasi utama migrasi aging Aging?

• MSISDN

• NoKK

• NIK

• Nama Lengkap

Apa saja salah satu dokumen yang dibutuhkan untuk Migrasi dengan metode pembayaran autodebet untuk WNA?

• PASPOR dan KITAP/KITAS

• e-KTP

• Surat Domisili

• Surat Keterangan Kerja

Jika alamat KTP dan tempat tinggal berbeda, Dokumen apa saja yang wajib diisi oleh pelanggan yang ingin melakukan proses migrasi, kecuali

• Surat Keterangan Domisili dan denah alamat tagihan

• Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

• Surat Keterangan Bekerja dari perusahaan

• Surat Rekomendasi dari pelanggan existing dengan minimum LOS 6 bulan

1.       Apa saja persyaratan wajib yang harus dilakukan untuk permintaan migrasi non-seamless yang ada layanan perbankannya?

• Mencocokan kartu identitas e-KTP dan NoKK Pelanggan dengan yang ada di sistem

• Semua Benar

• Menyesuaikan kartu identitas e-KTP dengan SIM / Paspor / KTA / Identitas lain yang tercantum nama pelanggan

• Test call minimal 3 kali atau sms ke nomor MSISDN yang akan diganti kartu. Setiap call yang dilakukan harus mencapai tones voice mail (posisi nomor tidak aktif) atau diterima oleh nomor tersebut.

Salah satu yang wajib diinformasikan CSR kepada pelanggan sebelum proses migrasi kartu prabayar ke Telkomsel Halo, Kecuali?

• CLS

• Pulsa

• Periode Billing/BC

• Ibu Kandung

Rata-rata waktu penanganan migrasi Kartu Prabayar ke Telkomsel Halo adalah?

• 10 - 15 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam

   

• 15 - 30 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam

   

• 20 - 30 menit Dan jika ada kendala maks 1x24 jam

   

• Saat itu juga Dan jika ada kendala maks 1x24 jam

   

Berikut adalah cara membeli paket data orbit yang di rekomendasikan kecuali?

• Aplikasi MyOrbit

• UMB

• Website Telkomsel Orbit di www.myorbit.id/login

• Akses ke aplikasi MyTelkomsel Apps

Salah satu jenis Paket Entertaiment yang di sediakan oleh Orbit adalah, kecuali?

• CATCHPLAY+

• LIONSTAGE PLAY

• Netflix

• MNC Play

Apa saja chanel customer care orbit

• Facebook : myorbitid

• Instagram : myorbit

• Twitter : myorbit

• Benar Semua