Hotelszolgáltatások

1, Mi a szállodában dolgozók célja?

• A.) A vendégek elégedetten távozzanak

• B.) Sokszor térjenek vissza

• C.) Mindkét válasz helyes

2, Mit jelent „front of the house” rész?

• A.) Ide tartozik a recepció

• B.) Olyan területek, amelyek a vendégekkel közvetlenül kapcsolatba kerülnek

• C.) Mindkét válasz helyes

3, Mi nem tartozik „back of the house” részhez?

• A.) Könyvelés

• B.) Takarítás

• C.) Éttermek

4, A szálloda igazgatójának feladata:

• A.) Szállodai részlegek irányítása

• B.) A dolgozók munkájának irányítása

• C.) Mindkét válasz helyes

5, Mi a recepció legfontosabb feladata?

• A.) Kulcskezelés

• B.) Taxirendelés

• C.) Rendelések felvétele

6, Mi nem a portás feladata?

• A.) Rendelések felvétele

• B.) Üzenetek átvétele

• C.) Taxirendelés

7, Ki nem tartozik a földszinti munkakörök közé?

• A.) Portás

• B.) Londiner

• C.) Hostess

8, Mi a szobalány feladata?

• A.) Részt vesz a takarításban

• B.) Összeszedi a mosnivalót

• C.) Mindkét válasz helyes

9, Melyik állítás hamis?

• A.) A mosoda feladata a ruhaneműk mosása, vasalása

• B.) A mosoda munkáját a mosodavezető irányítja

• C.) A mosoda a vesztibülből nyílik

10, Kik tartoznak speciális szolgáltatások dolgozói közé?

• A.) Animátorok

• B.) Garázsmester

• C.) Szaunamester