العميل الصامت

العميل الصامت يكون صامتاً لعدم رغبتة في التحدُث لإنه مُنزعج من شئ مر بهِ خلال يومه

• صح
• خطأ

برائيك ما الذي يجب تجنُب فعله مع العميل الصامت أثناء دخوله للمعرض ؟؟

•  اظهرثقتي في المنتج والثقه في اجاباتي لاسألة العميل

• التحدث عن ما يجذب العميل من خلال التركيز على لغة جسدة ( العين / اتجاه الجسم )

• اعطائه معلومات كاملة عن كل منتج يتلمسه العميل والإبتعاد جعن طرح سؤال على الأقل للعميل

• ابقي صامت لتجنب تشتيت العميل

من تجاربك مع العميل الصامت ايش الصفة التي لو إلتمسها بالبائع ما راح يشتري ؟ اختر الاجابات الصحيحه

• طرح سؤال توضيحي اثناء شرح المنتج الذي تلمسه العميل لفهم احساسه

•   تردد البائع في فتح حوار مع العميل وتركة يتجول بالمعرض

• اقتراب البائع من العميل الصامت بطريقة غير مريحة

• استمرار تحدث البائع دون إلقاء النظرعلى استجابات العميل للكلام

ما لايعرفه البائع عن العميل الصامت انه يُفضل سماع تفاصيل عن المُنتج لإن ذلك يُساعده على اِتخاذ قرار الشراء المناسب له

• صح

• خطأ

من أكثر الطرق التي تساعدك كبائع على كسر الحاجز بينك وبين العميل الصامت هي

• استقباله بإبتسامه والحرص على اعطائة فرصه بالمعرض

• الثناء ومدح ذوقه في اختيار صنف معين

•    البدء بالحديث عن المنتج ألي لفت نظر العميل، ثم طرح سؤال لتوضيح الإحساس

•   جميع ما سبق

في حال لم يتجاوب العميل مع سؤالي أو المعلومات التي اوضحتها عن المنتج يتوجب التركيز على لغة جسد وحركة عين العميل لتفهم فيما يفكر.

•    صح

• خطأ