BLOQUEO LINEA Y/0 EQUIPO

¿QUIEN PUEDE SER SOLICITAR EL BLOQUEO POR ROBO, HURTO O EXTRAVÍO?

• El bloqueo de línea y equipo debe ser solicitado por el usuario.

• La solicitud debe ser realizado por el Administrador Avanzado.

• La solicitud debe ser realizada por el titular o usuario registrado.

QUE DATOS DE INDENTIDAD SE DEBEN VALIDAR PARA EL BLOQUEO?

• - NOMBRES COMPLETOS

  - RUT

  - DIRECCION

• - NOMBRES COMPLETOS

  - NUMERO DE SERIE DEL CARNET

• - NOMBRES COMPLETOS

  - DIRECCION

EN EL CASO EL CLIENTE SOLICITE EL BLOQUEO POR PERDIDA

• Se le pedirá al cliente una clave de 3 dígitos que debe recordar, ya que esa clave le servirá para poder solicitar el desbloqueo posteriormente.

• Se debe derivar a una Sucursal de Entel.

• Se le pedirá al cliente una clave de 4 dígitos que debe recordar, ya que esa clave le servirá para poder solicitar el desbloqueo posteriormente.

• Se debe derivar a realizarlo por la APP Entel.

¿DONDE PUEDE REALIZAR EL DESBLOQUEO DE LINEA Y/O EQUIPO, EN CASO INDIQUE QUE FUE POR ROBO O HURTO?

• Debes ingresar al One Click y realizar el desbloqueo.

• Debes indicarle que el desbloqueo lo puede realizar en cualquiera de nuestras tiendas.

• Tendrás que derivar a otra área para el desbloqueo

MARCA VERDADERO O FALSO: La reposición de la Sim Card es en Call Center y el cobro es de 1.990 si es primera reposición en el año será gratis.

• VERDADERO

• FALSO

¿PORQUE MEDIO SE REALIZA LA REPOSICION DE SIN CARD?

• CALL CENTER

• WEB ENTEL

• APP ENTEL

• SUCURSAL

MARCA VERDADERO O FALSO: Mario hemos realizado el bloqueo de tu Linea y/o equipo, las llamadas entrantes se bloquean máximo 2 horas,  recuerda que el bloqueo de tu servicio no exonera  los cobros del cargo fijo de tu plan por lo que te pido reponer tu chip lo mas pronto posible en cualquier sucursal el costo es de 1.990 si es tu primera reposición en el año es gratuito.

• Verdadero

• Falso