la roue de service

Quelle est la première étape de la roue de service ?

• Réception

• Préparation de Rdv

• Prise de RDV

• Préparation de sa journée

Quelle est la seconde étape de la roue de service ?

• Restitution

• suivi qualité

• facturation

• préparation du rdv

Quelle est la 3e étape de la roue de service ?

• réalisation de travaux

• facturation

• accueil / réception

• réstitution

Combien d'étapes comporte la roue de service ?

• 6

• 7

• 8

• 9

Quelle est la 4e étape de la roue de service ?

• accueil

• réception

• réalisation des travaux

• facturation

la préparation est l'étape N° ... de la roue de service

• 4

• 5

• 6

• 7

Quelle est la dernière étape de la roue de service ?

• facturation

• réstitution

• suivi qualité

• préparation de la réstitution

Quand un client nous donne un retour, nous fait une remarque, c'est un ....

Quel(s) sont le(s) objectifs de la roue de service ?

• Optimiser l’efficacité de travail

• Satisfsaire et fidéliser le client

• Travailler de façon structurée

Quel est l'avantage de préparer à l'avance son RDV ?

• un gain de temps

• anticiper une commande de pièce

• Imputer la productivité au technicien concerné