Термины и определения ПМ 04

закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя

• Бронирование

• заселение

• выезд

• гарантированное бронирование

время, установленное исполнителем для выезда потребителя

• время выезда (расчетный час)

• время заезда

• время

• заезд гостя

вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается

• гарантированное бронирование

• негарантированное бронирование

• Двойное бронирование

• Overbooking

физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя

• заказчик

• потребитель

• гость

• администратор

Специалист, занимающийся бронированием и продвижением услуг средства размещения с целью их реализации, включая услуги проживания, питания, конференц-услуги, СПА-услуги, физкультурно-оздоровительные услуги и другие дополнительные услуги

• менеджер по бронированию

• администратор

• потребитель

• заказчик

время, установленное исполнителем для заезда потребителя

• время заезда

• время выезда

• заселение

• время

вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя доопределенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается

• негарантированное бронирование

• гарантированное бронирование

• Двойное бронирование

• Overbooking

физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

• потребитель

• заказчик

• гость

• администратор

программное обеспечения для автоматизации технологических процессов бронирования, заселения/выселения гостя, проведения расчётов, получения статистических, аналитических, бухгалтерских отчетов

• PMS – Property Management System(автоматизированная система управления гостиницей (АСУ)

• GDS Global Distribution Systems

• программа в отеле

• сбор данных в отеле

стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену

• цена номера (места в номере)

• цена

• стоимость

• сумма за проживание