マネジメント活動⑤(ITサービスマネジメント)

マネジメント活動⑤(ITサービスマネジメント)

9th - 12th Grade

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

1819 S4 T1 Rev 3

1819 S4 T1 Rev 3

10th Grade

10 Qs

【作業】雲端運算

【作業】雲端運算

9th Grade

11 Qs

17通訊軟件及設定 (上)

17通訊軟件及設定 (上)

9th Grade

16 Qs

Sample Homework Quiz: Mandarin & English

Sample Homework Quiz: Mandarin & English

6th - 12th Grade

11 Qs

資安3-4_網路遊戲,遵守分級

資安3-4_網路遊戲,遵守分級

KG - 9th Grade

15 Qs

S13.4 电脑程式设计的概念

S13.4 电脑程式设计的概念

9th Grade

11 Qs

Lesson 6 Vocab

Lesson 6 Vocab

9th Grade

16 Qs

雲端從業人員Module 1 知識點檢查

雲端從業人員Module 1 知識點檢查

9th - 12th Grade

10 Qs

マネジメント活動⑤(ITサービスマネジメント)

マネジメント活動⑤(ITサービスマネジメント)

Assessment

Quiz

Computers

9th - 12th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

安次嶺主紋 安次嶺主紋

Used 7+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ITサービスを運用活用するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集(成功事例集)のことをなんという?

SLA

SLM

ITIL

FAQ

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

サービス提供事業者と利用者間でサービスレベルの目標値を定め、取り交わされる合意書のことをなんという?

SLA

SLM

ITIL

FAQ

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

サービス提供事業者がサービスレベルを継続的に維持・向上させるために、PDCAサイクルを実施していくマネジメント活動のことをなんという?

SLA

SLM

ITIL

FAQ

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

サービスに関するあらゆる問い合わせを受け付けるために設置された、利用者に対する単一の窓口のことをなんという?

SLA

SLM

サービスデスク(ヘルプデスク)

FAQ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

自動応答技術を用いて実現された、リアルタイムにLINEなどのような会話形式で回答するコミュニケーションツールのことをなんという?

FAQ

チャットボット

インシデント

WBS

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ITサービスの品質低下を引き起こす、または引き起こす恐れのある出来事のことをなんという?

FAQ

チャットボット

インシデント

WBS

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

インデントの原因追求よりも業務の継続を優先することをなんという?

変更管理

リリース管理

問題管理

インシデント管理

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?