SHARING SESSION HH WEEK II 2023 (13 JANUARI 2023)

Berapa jumlah karakter nama dalam contoh SS yg dibawakan bang Rizqi

• 16

• 17

• 18

• 19

pada Login Identification ada 3 kolom, yaitu

• Agent Name, Login ID, Description
• Agent Name, Login ID, Notification
• Agent Name, Login ID, Reason
• Agent Name, Login ID, Activation

berapa IP Server CMS yg digunakan

• 192.186.193.116
• 192.168.193.116
• 192,168.193.116
• 192.168,193.116

Menu yg terdapat pada Agent Administration, kecuali

• Multi-Agent Skill Change
• List Agents Traced
• Agent Skill Change
• Activate Agent Trace

Pada menu apa untuk akses Login Identifications

• Commands > Dictionary > Login Identifications
• Commands > Reports > Login Identifications Commands > Reports > Login Identifications
• Commands > Exceptions > Login Identifications
• Commands > Agent Administration > Login Identifications

Aplikasi untuk input inisial TL dan SPV pada Verint Smg2 adalah

• Form QM
• Form QA
• Form Designer
• Form Analis

Yang merupakan type evaluation and assessment forms adalah kecuali

• Form_LiveMon-18p
• Form_LM_REC_BCAL-18p
• Form_LM_SkillKhusu-18p
• Form_REC-18p

Berapa jumlah form yang terdapat pada type evaluation and assessment forms

• 7
• 6
• 5
• 4

Yang merupakan form live monitoring adalah kecuali

• Jenis Layanan
• Manual Input
• Gali Informasi
• Interaction Skill

Yang merupakan type evaluation and assessment forms adalah

• Form_REC_BCAI-PL-MSC-SEK-17p
• Form_REC_LiveMon_BCAL-18p
• Form_LM_BCAI-PL-MSC-SEK-17p
• Form_LM_SkilKhusus_BCAI-18p