Enero 2023

¿Cuál es el nombre del nuevo cliente que se integra a interlinked?

• Centinov

• Alis

• Centynova

• Ninguno de los anteriores

¿Cuál es el nombre de los primeros 2 paquetes CENTYNOVA?

• Plan Big Duo - Plan Star Duo

• Plan Medium - Plan Medium Duo

• Plan Easy Duo - Plan Medium

• Plan Easy - Plan Easy Duo

Si un cliente que esta en buro, reporta que liquido su adeudo, ¿Qué procede?

• Generar ticket para validar su caso

• Subir al archivo: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gdL95glRqt0-9OYSiLJ0xnaCC84I_fthVS74DRhNsvQ/edit#gid=744842994

• Reportar pago en: https://www.burodecredito.com.mx/reclamaciones-pf.html 

¿Un reporte de consumo de datos, solo se puede solicitar vía CIC?

• Cierto

• Falso

Indícame la fecha de vigencia de la promoción GURUPay

• 28 de diciembre del 2022 al 28 de enero del 2023

• 28 de diciembre del 2022 al 31 de enero del 2023

• 28 de diciembre del 2022 al 30 de enero del 2023

• 28 de diciembre del 2022 al 28 de febrro del 2023

¿Cuál es la nueva contraseña que tendrán todas las líneas que se activen, a partir del 16-01-23 para consultar su buzón?

• 1234

• 1111

• 0123

• Últimos 4 dígitos del DN

Si altán en un CIC me indica que, no se garantiza cobertura al cliente estando en roaming, ¿Qué procede?

• Solicitar autorización para brindar respuesta

• Reabrir ticket

• Enviarle respuesta al cliente, tal cual altán me la comparte

• Explicarle al cliente, que no se le garantiza servicio, estando en una zona donde altán no tiene cobertura (roaming)

Que información hace falta en este ticket de envío de modem

• Número de contacto

• Contacto y ubicación

• Contacto, ubicación y dirección completa

Si un cliente paga vía hydra y no tiene referencia generada, ¿tengo que realizarla y posterior reportar el pago ?

• Cierto

• Falso

¿Cuál es el número de atención WhatsApp HSBC?

• 5635000000

• 5639418264

• 5540777727

• 7716817124