Azwan is not satisfied with how his employer, Flex Electronics, distributes products to customers. He believes that the process is inefficient and costs far too much. He has some ideas on how to decrease the cost. Azwan would like to share his ideas with his superiors. Which form of communication is best suited for such a situation?

[Azwan tidak berpuas hati dengan cara majikannya, Flex Electronics, mengedarkan produk kepada pelanggan. Beliau percaya bahawa proses itu tidak cekap dan kos yang terlalu tinggi. Dia mempunyai beberapa idea tentang bagaimana kos pengedaran boleh dikurangkan. Akmar ingin berkongsi ideanya dengan pihak atasan. Apakah bentuk komunikasi yang paling sesuai untuk situasi sedemikian?]

• Managerial communication.    [Komunikasi pengurusan.]

• Downward communication.

   [Komunikasi ke bawah.]

• Upward communication.

   [Komunikasi ke atas.]

• Lateral communication

  [Komunikasi lateral]

Among the crew, Shamsul has a reputation for being a trustworthy individual. He constantly comes up with fresh concepts for their team. His function falls within the category of _________________.

[Dalam kalangan rakan sekerja, Shamsul mempunyai reputasi sebagai individu yang boleh dipercayai. Dia sentiasa menghasilkan konsep baharu untuk pasukan mereka. Fungsinya termasuk dalam kategori____________________.]

• questioner

  [penyoal]

• information provider

  [pemberi maklumat]

• task leader

  [ketua tugas]

• social emotional leader

  [ketua emosi sosial]

What problem does “a negative attitude towards a group of people just because they are who they are” refers to ___________

[Apakah yang dimaksudkan dengan “sikap negatif terhadap sesetengah kumpulan kerana mereka menjadi siapa diri mereka” digelar sebagai ___________]

• perception.

  [anggapan.]

• stereotype.

  [stereotaip.]

• skeptical.

  [ragu-ragu.]

• prejudice.

  [prasangka.]

The new media and the internet community today consists of individuals, businesses and a variety of organizations located throughout the world. Which of the following is NOT the example of new media?

[Media baharu dan komuniti internet hari ini merangkumi individu, perniagaan dan beberapa bentuk organisasi bertempat di serata dunia. Yang manakah antara berikut BUKAN jenis media baharu?]

• Webinar.

  [Webinar.]

• Blog.

  [Blog.]

• Newspaper

  [Surat Khabar.]

• Facebook.

  [Facebook.]

Mr. Haikal is a veterinar. He would like to create awareness and share his knowledge about his experience in his job for more than 20 years with the public. Hence, he is planning to organize a public speech to the animal lovers and to anyone out there. What is the purpose of public speaking as far as you understand from the statement?

[En. Haikal seorang doktor haiwan. Beliau ingin mewujudkan kesedaran dan berkongsi pengetahuan tentang pengalamannya dalam pekerjaan yang diceburi selama lebih 20 tahun kepada umum. Oleh itu, dia merancang untuk menganjurkan ucapan umum kepada pencinta haiwan dan kepada sesiapa sahaja di luar sana. Apakah tujuan pengucapan awam setakat yang anda faham daripada kenyataan tersebut?]

• To talk about a subject which others have same interest with him.         

  [Untuk bercakap tentang subjek yang orang lain mempunyai minat yang sama dengannya.]

• To inform, persuade and entertain.

  [Untuk memaklumkan, memujuk dan menghiburkan.]

• To persuade, act and adjust speaking style.

  [Untuk memujuk, bertindak dan menyesuaikan gaya bercakap.]

• To inform, have fun and create enjoyment for the people.

  [Untuk memaklumkan, berseronok dan membuat orang seronok.]

The behavior patterns that leaders display in groups are the subject of style approaches to researching leadership. What is this style, as it relates to this statement ?

[Corak tingkah laku yang ditunjukkan oleh pemimpin dalam kumpulan adalah subjek pendekatan gaya bagi penyelidikan kepimpinan. Apakah gaya ini, yang berkaitan dengan pernyataan ini?]      

 "I don't care; I have no problem with anything you want to do."

["Saya tidak kisah; Saya tidak mempunyai masalah dengan apa-apa yang anda mahu lakukan."]

• Democratic style.[Gaya demokratik.]

• Laissez-faire style.[Gaya laissez-faire.]

• Person centred style.[Gaya perbusatkan individu.]

• Autocratic.[Autokratik.]

A group that meets over Skype to talk about integrated urban housing plans for cities close to Johor Bahru is an example of this:

[Kumpulan yang bertemu melalui Skype untuk bercakap tentang rancangan perumahan bandar bersepadu bagi bandar-bandar berdekatan dengan Johor Bahru adalah contoh:]

• Meeting-oriented group.[Kumpulan berorientasikan mesyuarat.]

• Cluster-oriented group.[Kumpulan berorientasikan kluster.]

• Task-oriented group[Kumpulan berorientasikan tugas]

• Relationship-oriented group[Kumpulan berorientasikan hubungan]

“I will take the minutes of today’s meeting”. This statement best describes the role of _______________.

["Saya akan ambil minit mesyuarat hari ini". Pernyataan ini paling tepat menggambarkan peranan __________________________.]

• information provider[Pemberi maklumat]

• recorder[perakam]

• active listener[pendengar aktif]

• task leader[ketua tugas]

_______________ is the kind of communication that takes place between two former professors at University Malaysia Perlis.

[______________________ merupakan jenis komunikasi yang berlaku di antara bekas professor di Universiti Malaysia Perlis.]

• Downward communication [Komunikasi ke bawah]

• Lateral communication [Komunikasi lateral]

• Upward communication [Komunikasi ke atas]

• Formal communication [Komunikasi formal]

The key characteristic of organizational culture that assesses the degree to which organizational activities emphasize maintaining the status quo in contrast to growth is__________.

[Ciri utama budaya organisasi yang menilai sejauh mana aktiviti organisasi menekankan dan mengekalkan perbezaan status quo terhadap perkembangan organisasi ialah__________.]

• Outcome orientation [Orientasi hasil]

• Stability [Kestabilan]

• Aggressiveness [Keagresifan]

• Attention to detail.[Perhatian terhadap perincian.]