
ATENCION AL CLIENTE_ EXTE 22
Authored by LUZ MARIA DOLERA
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿EL DEPARTAMENTO COMERCIAL QUE FUNCIÓN TIENE?
DAR A CONOCER LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA.
ACTUALIZAR LOS PRODUCTOS EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES.
LOGRAR VENDER CUANTO MÁS MEJOR.
TODAS SON FALSAS
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿CUÁLES ELEMENTOS DE LA EMPRESA INFLUYEN DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE EN SU FUNCIONAMIENTO?
LAS COMPRAS, LAS VENTAS, LA LOGÍSTICA, MARKETING
EL EMPRESARIO, LOS TRABAJADORES, LA TECNOLOGÍA, LOS PROVEEDORES, LOS CLIENTES, LA COMPETENCIA, LOS ORGANISMOS PÚBLICOS.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN, DEPARTAMENTO COMERCIAL, DEPARTAMENTO FINANCIERO, DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
TODAS SON CORRECTAS
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
LOS TRES (3) ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS CONDICIONES DE VENTAS SON..
PRECIOS VARÍALES, DESCUENTOS, FIJACIÓN DE PRECIOS
APLAZAMIENTO DEL PAGO, VENTA A PLAZO.
ACOGIDA, DESARROLLO Y DESPEDIDA
EL PRECIO, LAS CONDICIONES DE PAGO, Y LOS PLAZOS DE ENTREGA
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿EN QUÉ CONSISTE LA ATENCIÓN PRESENCIAL DEL CLIENTE?
ENTREVISTAR UN CLIENTE
QUE EL COMPRADOR COMPLAZCA A OTRA PERSONA
ES LA QUE SE REALIZA DIRECTAMENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS
TODAS SON FALSAS
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿QUE ES LA ATENCIÓN TELEFÓNICA?
ES LA HERRAMIENTA MUY ÚTIL POR SU POTENCIALIDAD DE CONTACTO
USO DE VOCABULARIO
RECORDAR NUESTRO NOMBRE
TODAS CORRECTISIMAS
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿CUÁL ES LA COMUNICACIÓN VERBAL?
ES LA QUE SE UTILIZA LA PALABRA COMO UN INSTRUMENTO PARA TRANSMITIR EL MENSAJE (COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA)
SON FRASES CORTAS Y BIEN ESTRUCTURADAS
NO SE UTILIZA LA COMUNICACIÓN ORAL
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿QUÉ SON REDES SOCIALES?
SON LAS QUE SE USA PARA TENER UN BORRADOR TENIENDO CLARA LA IDEA
FOLLETOS PROMOCIONALES QUE SE UTILIZA PARA COMPRA Y VENTA
SON SITIOS DE INTERNET FORMADOS POR COMUNIDADES DE INDIVIDUOS CON INTERÉS O ACTIVIDADES EN COMÚN (COMO AMISTAD, PARENTESCO, TRABAJO)
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