SebatKuy

Agent tidak perlu memastikan status relasi apabila pelanggan mengajukan permintaan cabut Minipack Combo Sport.

• BENAR

• SALAH

Verifikasi data berikut berlaku khusus Agent Socmed, kecuali...

• Atas Nama

• Alamat Pelanggan

• Jumlah tagihan terakhir & Tanggal pembayaran terakhir (lunas)

• Alamat Pembayaran

Kalau pelanggan menyatakan "saya pelanggan IndiHome" maka tidak lolos verifikasi relasi

• BENAR

• SALAH

Pelanggan mengajukan permintaan migrasi dari paket telepon saja, ke paket telepon dan internet. Maka pelanggan tidak akan dikenakan biaya Rp75.000,00 (belum PPN 11%)

• BENAR

• SALAH

Simbol/karakter berikut boleh dicantumkan dalam penulisan K-Kontak

• Simbol titik dua (:)

• tanda kutip dua (")

• Simbol titik koma (;)

• Tanda kutip satu (')

Pelanggan melakukan permintaan pindah alamat yang masih berada di dalam 1 Witel tapi berbeda STO, maka nomor layanannya tidak akan berubah

• BENAR

• SALAH

Setelah melakukan pengecekan status blacklist, maka tahapan selanjutnya yang dilakukan oleh agent untuk alur permintaan pindah alamat adalah...

• Cek Multikontak

• Cek Kepastian Jaringan dan STO

• Informasi Syarat Administrasi Pindah Alamat

• Info Biaya PDA dan IKR

Karena keterbatasan stock Wifi Extender, maka pertanggal 23 Desember 2022 penawaran Wifi Extender dialihkan ke ...

• Ultra Wifi Mesh

• Speed Refreshment

• Ultra Wifi Seamless

• Ultra Wifi Mess

Agent melakukan akad untuk permintaan upgrade speed pelanggan, maka kategori ONX yang dipilih adalah ...

• PERMINTAAN

• INFORMASI

• KOMPLAIN

• PENAWARAN

Informasi terkait tagihan penggunaan terakhir berikut tidak tepat.

"tagihan penggunaan terakhir dihitung atas pemakaian dari tanggal 01 sampai dengan permintaannya terealisasi"

• BENAR

• SALAH