Ubezpieczenie sprzętu

Klient nadpłacił polisę. We wniosku o zwrot nadpłaty należy wskazać numer konta oraz dane właściciela rachunku i wysłać na adres [e-mail] (poza Allegro).

• Prawda

• Fałsz

Klient, który chciałby zgłosić szkodę z ubezpieczenia raty pod ochroną powinien być przełączony na zgłaszanie szkód?

• Prawda

• Fałsz

W jaki sposób klient realizuje płatność abonamentową?

• Samodzielnie przelewem na NR rachunku bankowego od Ergo Hestii

• Podpinając kartę na stronie internetowej Ergo Hestii

• Podpinając kartę na stronie sklepu, w którym dokonał zakupu sprzętu

• tworząc zlecenie stałe w swoim banku

Klient prosi o potwierdzenie płatności na polisie rozłożonej na raty. Jakie podejmiesz działanie?

• udzielę informacji z kalendarza płatności w BOS-ie

• wyślę mail na [e-mail] i pobiorę KZ

• wyślę mail na [e-mail] i pobiorę KZ

• odeślę klienta do sklepu, w którym zakupił sprzęt i polisę

Kontaktuje się klient, który informuje, że nie wyraził zgody na zawarcie umowy ubezpieczeniowej do sprzętu RTV/AGD.

• Rozwiąże dla klienta polisę przy pomocy SOK-a

• Poproszę o kontakt z sklepem i złożenie reklamacji na pracownika sklepu

• Poproszę o przesłanie dokumentu wypowiadającego umowę

• Poinformuje, że nie możliwości rozwiązania takiej umowy

Na ile rat rozkładana jest płatność do polis ubezpieczenia sprzętu?

• 10

• 24

• 12

• Na tyle, ile chce klient

Kontaktuje się klient, z pytaniem do szkody z polisy przedłużonej gwarancji. W jaki sposób obsłużysz klienta?

• Podam prawidłowy numer infolinii lub prześlę zapytanie na adres [e-mail] lub

  [e-mail]

• poszukam szkody w BOS-ie i przełączę do likwidatora

• wyślę mail z pytaniem klienta na [e-mail]

• Przełączę klienta na pg_Informacja_Serwis

Czy klient (osoba prawna) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od daty zawarcia?

• Prawda

• Fałsz

Polisy zawarte w sklepie RTV Euro AGD znajdę w systemie cumulus.market.

• Prawda

• Fałsz

Szkoda do polis przedłużonej gwarancji likwidowana jest 30 dni, wliczając transport sprzętu przez kuriera do serwisu.

• Prawda

• Fałsz