9205 Processo de comunicação

Quais destes elementos fazem parte do processo de comunicação?

• E-mail

• Videoconferência

• Pesquisa

• Telefonema

De que forma poderíamos facilitar o processo de comunicação (várias respostas possíveis)?

• Escrita clara e sintética

• Recorrer ao improviso

• Reler o que foi escrito

• Planear a comunicação

Qual destas alternativas poderá ser uma barreira à comunicação?

• Boa cobertura de internet

• Listagem de contactos organizada

• Preparação antecipada da reunião

• Contactar colegas fora do horário laboral

Existem barreiras internas e externas às empresas no processo de comunicação. Quais destes casos podem ser uma barreira interna à empresa?

• Ser tímido

• Escritórios distantes entre si

• Más ligações de rede e telecomunicações

• Greve nas empresas de transportes

Agora, qual destas pode ser uma barreira à comunicação que seja externa à empresa?

• Corte generalizado na eletricidade

• Atraso por parte de alguns funcionários

• Desorganização das listas de contactos

• Esquecimento de consulta de emails pelos colegas de trabalho

Um dos fatores facilitadores à comunicação é _____ aquilo que vai escrever / enviar.

Como posso saber se estou a comunicar de forma eficiente (várias respostas possíveis)?

• Perguntando se há alguma dúvida.

• Praticando formas de comunicação (orais e escritas)

• Revendo regularmente os documentos que vou enviando.

• Nunca vou conseguir compreender se sou bom ou mau comunicador

Devemos utilizar perguntas nos processos de comunicação?

• Sim

• Não

• Depende

• Não sei

Justifique a sua resposta anterior (se devemos utilizar perguntas no processo de comunicação)

Imagine um processo de comunicação oral em que tem de passar uma mensagem de uma tarefa a um colega seu. A sua comunicação deve ser:

• Clara e direta

• Redundante e ambígua

• Seca e crua

• Suave, delicada e de forma respeitosa

• Ajustada à situação e ao perfil do seu colega