Social Listening (5 pts)

วัตถุประสงค์ที่แบรนด์เลือกใช้ YouTube ในการโปรโมท เพื่อสร้างให้เกิดสิ่งใด (เลือกได้มากกว่า 1 คำตอบ)

• Branding

• Traffic

• Sales

• Brand Awareness

สื่อ Social media ใดที่สามารถใช้เก็บข้อมูลลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อแบรนด์ได้

• Facebook

• Line

• YouTube

• Instagram

• Tiktok

สื่อ Social Media ชนิดใดที่สามารถทำให้เกิด Viral Marketing ได้ (เลือกได้มากกว่า 1 คำตอบ)

• Facebook

• YouTube

• Tiktok

• Line

• Twitter

Sentiment บ่งบอกถึงสิ่งใดของผู้บริโภค/ลูกค้า

(a)  

ข้อใดไม่ใช่จุดประสงค์หลักของการใช้งาน Social Listenting

• วิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภค

• เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า

• คาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้

• สร้างการรับรู้ของแบรนด์

Social Listening สามารถวัดผลแคมเปญบน Social Media ได้หรือไม่ เพราะอะไร

• ได้ เพราะช่วยวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภค

• ได้ เพราะช่วยให้ลูกค้ารับรู้ความต้องการของแบรนด์

• ไม่ได้ เพราะไม่ใช่เครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ความรู้สึกผู้บริโภค

• ไม่ได้ เพราะใช้สำหรับวิเคราะห์คู่แข่งเท่านั้น

การสร้างแคมเปญของ Robinhood ร่วมกับการใช้งาน Social Listening tools ให้คุณค่าอย่างไรกับแบรนด์ได้บ้าง (เลือกได้มากกว่า 1 คำตอบ)

• สิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงในปัจจุบัน

• นำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาด

• รับรู้ว่า Social media ที่ลูกค้าสนใจคือช่องทางไหน

• สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าได้

Social Listening Tools ที่นิยมให้ในประเทศไทยคือโปรแกรมอะไร (เลือกได้มากกว่า 1 คำตอบ)

• SproutSocial

• Zocial Eye

• Mandala

• Google Analytic

หากแบรนด์ต้องการรู้ว่า ผู้บริโภคหรือคู่แข่งกำลังพูดถึงเราอยู่ควรใช้สิ่งใดในการค้นหา

• ค้นหาด้วย Keyword บน Social Listening Tools

• ค้นหาผ่าน Facebook

• ค้นหาผ่านบทความในเว็บไซต์ Pantip

• ค้นหาผ่าน Google

สิ่งใดที่ Social Listening Tool ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้

• Forum (Pantip)

• News

• Facebook Group (Private)

• Twitter