Fidéliser

On ne fidélise sa clientèle qu'avec des prix attractifs

• vrai

• faux

Les moyens de fidélisation peuvent être

• la sympathie des vendeurs

• la carte de fidélité

• les bons conseils des vendeurs

• les cadeaux

• la propreté du magasin

Les objectifs de la fidélisation sont :

• de connaitre ses clients

• de se démarquer de la concurrence

• de connaitre ses produits

• d'augmenter les ventes

Il est important d'avoir un moyen de fidélisation dans un magasin :

• vrai

• faux

L'orsque l'employé de commerce propose un moyen de fidélisation, il doit :

• le présenter

• forcer le client à l'accepter

• annoncer un avantage concret

• penser au bonus qu'il va avoir en plaçant ce moyen de fidélisation

• annoncer le tarif

Que signifie "RGPD"

• Règlement général sur la protection des denrées

• Règlement général sur la protection des données

• Réglementation générale sur une population donnée

Quel outil permet la collecte des données clients ?

• La boite à idées

• La facture

• La carte de fidélité

• L'avoir

Une carte de fidélité est toujours gratuite

• vrai

• faux