Fidéliser

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1st Grade

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Fidéliser

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Elodie LEROUGE

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

On ne fidélise sa clientèle qu'avec des prix attractifs

vrai

faux

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les moyens de fidélisation peuvent être

la sympathie des vendeurs

la carte de fidélité

les bons conseils des vendeurs

les cadeaux

la propreté du magasin

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les objectifs de la fidélisation sont :

de connaitre ses clients

de se démarquer de la concurrence

de connaitre ses produits

d'augmenter les ventes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Il est important d'avoir un moyen de fidélisation dans un magasin :

vrai

faux

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

L'orsque l'employé de commerce propose un moyen de fidélisation, il doit :

le présenter

forcer le client à l'accepter

annoncer un avantage concret

penser au bonus qu'il va avoir en plaçant ce moyen de fidélisation

annoncer le tarif

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie "RGPD"

Règlement général sur la protection des denrées

Règlement général sur la protection des données

Réglementation générale sur une population donnée

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quel outil permet la collecte des données clients ?

La boite à idées

La facture

La carte de fidélité

L'avoir

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