Propper Januari '23 Billco

1 . Pelanggan dengan BC1 melakukan perjalanan ke luar negeri pada tanggal 25 Januari 2023, sebelumnya pelanggan sudah aktivasi paket Combo roamax sesuai destinasi serta mempunyai CLS Roaming Rp. 1.000.000. Pada saat berada di luar negeri, pelanggan sangat aktif dalam menggunakan panggilan sampai bonus dari Combo Roamax habis dan akhirnya menggunakan PAYU untuk panggilannya. Pada saat tagihan Februari 2023 muncul, ternyata jumlah tagihan nya mencapai Rp. 3.000.000 dan hampir lebih dari Rp. 2.000.000 habis untuk panggilan roaming. Solusi apa yang diberikan apabila pelanggan mengeluhkan terkait biaya panggilan roaming tersebut :

• A. Koordinasi IT untuk rekomendasi adjustment
• B. Koordinasi AM untuk dilakukan adjustment karena adanya anomali sistem
• C. Informasikan ke pelanggan bahwa pemakaian sudah sesuai
• D. Tidak ada jawaban yang benar

2 . Berikut yang tidak termasuk dalam fitur Digital Smart City adalah :

• A. Smart Government
• B. Smart Mobility
• C. Smart Safety
• D. Smart People

3 . Apabila ada pelanggan yang akan bepergian ke negara Iran, paket roaming apa yang bisa disarankan untuk negara tersebut :

• A. Roamax Western
• B. Roamax Continent
• C. Roamax Iran
• D. Tidak ada jawaban yang benar

4 . Pada tanggal 11 Desember 2022, pelanggan sedang berada di negara Iran, pelanggan masih mempunyai paket roamax Western yang diaktifkan pada tanggal 8 Desember dan tersisa kuota 8GB. Apa yang akan terjadi di tanggal tersebut apabila pelanggan akses internet :

• A. Untuk akses internet akan menggunakan sisa kuota dari Paket roamax Western yang masih aktif
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Untuk akses internet akan dikenakan charge PAYU

5 . Apa yang terjadi ketika pelanggan menghidupkan layanan tethering pada saat kondisi hanya mempunyai paket Halo Diaspora :

• A. Pelanggan akan dikenakan biaya PAYU untuk layanan tethering
• B. Pelanggan tidak akan bisa menggunakan layanan tethering
• C. Kuota paket Halo Diaspora akan ter consume untuk layanan tethering

6 . Apa yang akan terjadi ketika pelanggan akses internet di negara Haiti dengan kondisi tidak mempunyai paket internet roaming :

• A. Pelanggan akan dikenakan biaya PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Tidak ada jawaban yang benar

7 . Apa yang akan terjadi setelah paket Roamax ROW yang pelanggan miliki habis :

• A. Pelanggan tetap akan bisa akses internet dengan tarif PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Kecepatan akses internet akan berkurang di 64 Kbps

8 . Tampilan OCSI pada menu Camel Profile yang sesuai untuk nomor CloudX Hub adalah :

• A. HCMOC111 (Halo Check)
• B. HAMOC106undefined
• C. HAMTC106undefined

9 . Fitur CloudX Hub yang bisa merubah nada panggilan adalah :

• A. Software based Cloud/Virtualization
• B. Auto Attendant
• C. Dashboard Monitoring

10 . Kemanakah jalur koordinasi untuk nomor CloudX Hub yang berkendala dan ketika dilakukan pengecekan pada menu View RPS, PRN, HLR Merah Putih ternyata untuk ALG TYPE muncul keterangan COM_128 :

• A. EBO
• B. IT
• C. iReg