GESTION B7

En el concepto de comunicación se incluye lo siguiente:

• Es la acción consciente o inconsciente de intercambiar mensajes entre dos o más parti­cipantes.
• Su fin es transmitir o recibir información u opiniones distintas.
• Las respuestas a) y b) son correctas.
• Las respuestas a) y b) son incorrectas.

En el esquema de la comunicación se incluyen los siguientes componentes:

• Receptor.
• Código.
• Mensaje.
• Las respuestas anteriores son correctas.

En el esquema de la comunicación aparece el componente denominado canal de comuni­cación:

• El cual se define como el medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.
• Un ejemplo de canal de comunicación: el teléfono.
• Un ejemplo de canal de comunicación: internet.
• Las respuestas anteriores son correctas.

Una característica de la comunicación verbal es la siguiente:

• Se vale de la palabra para dar a conocer el mensaje.
• Constituye una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos.
• El proceso de comunicación puede ser mediante el lenguaje escrito.
• Las respuestas anteriores son correctas.

Entre las barreras personales a la comunicación se encuentra la siguiente:

• El oído empático.
• La falta de personalidad.
• El estado de ánimo.
• Las percepciones de la actitud.

Para evitar las barreras comunicativas, dentro de lo posible:

• Se aconseja practicar la escucha activa (escuchar con atención, mirando a los ojos, pre­guntando…), así como comprobar que nos siguen cuando hablamos.
• Cuidar el lenguaje verbal, sin que el lenguaje no verbal sea de interés, por lo que no es importante mantener la correspondencia entre ambos.
• No es importante cuidar el ambiente (ej. la iluminación, el ruido, el canal…) para facilitar la comunicación.
• Utilizaremos expresiones inadecuadas.

Una característica de la comunicación escrita es la siguiente:

• Permanece en el tiempo.
• Es simultánea.
• Es un acto improvisado.
• Carece de reglas.

La comunicación electrónica supone:

• Una nueva forma de comunicación.
• Una nueva forma de leer.
• Una nueva forma de redactar.
• Las respuestas anteriores son correctas.

¿Cómo es la lectura en la web?:

• Es una lectura dinámica.
• Es una lectura, en pantalla, que no es nada pesada.
• Es una lectura que no contiene diversos formatos, que no es de carácter multimedia.
• Es una lectura, en pantalla, que es más rápida que la lectura en papel impreso.

Suponga que tenemos un texto de cierta extensión que ha sido redactado originaria­mente para ser leído en papel ¿Cómo deberíamos adaptarlo para llevarlo a la web?:

• No lo adaptamos, lo dejamos tal cual.
• Un criterio general de interés sería plantearnos reducir a la mitad el contenido escrito sobre papel.
• Incluimos todo el texto y toda la información que deseamos comunicar en una sola pá­gina.
• Como estamos acostumbrados a leer textos largos en la pantalla y no existe problema para mantener la atención durante mucho tiempo, podríamos mantener el texto original siempre que incluyamos alguna imagen o algún gráfico.