عن طريق فريق ؟ WE Air يتم أسترجاع جهاز

• DirectSupply-Chain

  بعد التأكد من الدعم الفنى عن حالة الجهاز

• RA.Approvals

  بعد التاكد من حالة الجهاز عن طريق Supplychain

• المبيعات بعد التأكد من الدعم الفني عن حالة الجهاز

• الدعم الفني بعد التأكد من المبيعات عن حالة الجهاز

يتم الاستعلام عن الوحدات المتبقية من خلال الكود

• *414#
• *144#
• *401#

عند التعاقد لعميل على باقة

Control Tazbeet 40

يتم إختيار رقم الموبايل من مجموعة أرقام

• Data line

• Prepaid Bronze

• Prepaid Silver

عند تحويل من باقة

indigo 160 to indigo 250

يتم محاسبة العميل علي

• فاتورتين كاملين

• باقة كاملة وباقة جزئية للباقة الجديدة

لتسليم راوتر لعميل انترنت جديد من BSS

• Sitemap > integrated operation new > broadband > confirm cpe
• Sitemap > general query > broadband > swap cpe fixed
• Sitemap > integrated operation new > Broadband > assign cpe oss

في نظام

We Mix

بعد انتهاء ميجابايتس الموبايل انترنت داخل الباقه , تقدر تستخدم جيجابايتس الإنترنت الأرضي كموبايل انترنت بواقع

• 1 ميجابايت موبايل انترنت

  = 20 ميجابايت انترنت ارضي

• 1 ميجابايت موبايل انترنت

  = 5 ميجابايت انترنت ارضي

• 1 ميجابايت موبايل انترنت

  = 10 ميجابايت انترنت ارضي

العميل المستحق عليه مطالبات معدمة الدين عند إعادة تشغيل التليفون الثابت

• يلغي إعدام الدين ويسدد المطالبات
• لا يمكن أعادة التشغيل للتليفون
• يعفي العميل من المطالبات

ما هو سعر استبدال الشريحة

(Change SIM card)

لعملاء

Prepaid

• خمس جنيهات فقط

• تكون خدمة تغيير الشريحة مجاناً مرة واحدة فقط في السنة و تكون قيمتها في المرات الأخرى 5 جنيهات خلال السنة

• مجاناً

ما هي صلاحية الوحدات المحوله في باقة كنترول كيكس بلاس

• 28 أيام فقط

• 10 أيام فقط

• 7 أيام فقط

ما هو كود تفعيل خدمة الاحتفاظ بالمكالمات لعميل إنديجو ؟

• *176#
• *322#
• *800*2*4#