ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญในการพูดอย่างมีประสิทธิภาพ

• มีความรู้ในเรื่องที่จะพูด

• มีวัตถุประสงค์ชัดเจน

• มีการวิเคราะห์ผู้ฟัง

• มีบุคลิกดีน่าเชื่อถือ

ข้อใดคือการพูดที่มีประสิทธิภาพ

• ผู้พูดมีความรู้ในเรื่องที่พูด

• ผู้พูดต้องมีความเข้าใจตรงกัน

• พูดเนื้อหาได้ตรงประเด็น

• การพูดที่มีเนื้อหาสำคัญ

ข้อใดควรคำนึงถึงเป็นข้อแรกในการพูด

• การเลือกเรื่อง

• การใช้ภาษา

• บุคลิกภาพ

• การสร้างบรรยากาศ

ข้อใดเป็นการแสดงความสนใจผู้ฟังขณะพูด

• จับมือ

• สบตาให้ทั่วถึง

• เปิดโอกาสให้ซักถาม

• ตอบทุกคำถาม

ข้อใดเป็นมารยาทที่ไม่จำเป็นต้องระวังในการสนทนาระหว่างบุคคล

• แต่งกายให้สุภาพเรียบร้อย

• ควบคุมอารมณ์ขณะพูด

• หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส

• เคารพในความเห็นของผู้อื่น

ข้อใดควรปฏิบัติเป็นสิ่งแรกในการทักทายปราศรัย

• กล่าวคำว่าสวัสดี

• หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส

• ยกมือไหว้

• กล่าวคำว่า สวัสดี พร้อมยกมือไหว้

ข้อใดเป็นการพูดที่ต้องมีการเตรียมตัวล่วงหน้า

• การสนทนา

• การแนะนำตัว

• การแนะนำผู้พูด

• การทักทายปราศรัย

ข้อใดไม่ต้องกล่าวในการแนะนำบุคคล

• นามสกุล

• อาชีพ

• สถานภาพ

• ตำแหน่งหน้าที่

ข้อใดเป็นเรื่องที่ควรหลีกเลี่ยงในวงสนทนา

• เรื่องไร้สาระ

• เรื่องส่วนตัวของผู้อื่น

• เรื่องผิดกฎหมาย

• เรื่องผิดจริยธรรม

ข้อใดไม่ควรใช้เป็นหัวข้อในการสนทนา

• เหตุการณ์ปัจจุบัน

• การจัดงานสงกรานต์

• ข่าวอาชญากรรม

• การตายของเพื่อนสนิท