Ôn bài cũ_HVKH (C1-2a)

Phát biểu nào sau đây đúng?

• Hành vi người tiêu dùng là một quá trình

• Hành vi người tiêu dùng là một hoạt động tâm lý

• Hành vi người tiêu dùng nghiên cứu về các phản ứng của người tiêu dùng tại thời điểm mua sản phẩm

• Hành vi người tiêu dùng là đơn giản và dễ dàng quan sát được từ bên ngoài

Yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

• Nhận thức

• Văn hóa

• Gia đình

• Nhóm tham khảo

Yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

• Thái độ

• Tầng lớp xã hội

• Độ tuổi

• Tính cách

Các yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

• Động cơ

• Nhóm tham khảo

• Nhận thức

• Tính cách

Các yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

• Phong cách sống

• Trí nhớ

• Gia đình

• Tính cách

Phát biểu nào sau đây không đúng?

• Nhận thức là quá trình mà các cảm giác được lựa chọn, tổ chức và diễn giải.

• Nhận thức bao gồm những hoạt động mà một cá nhân có được và gán ý nghĩa cho các kích thích.

• Với cùng 1 kích thích thì mọi người sẽ diễn giải ý nghĩa giống nhau.

• Quá trình nhận thức gồm 3 giai đoạn: tiếp xúc, chú ý và diễn giải.

Tiếp xúc tự nguyện xảy ra khi nào?

• Khi người tiêu dùng chủ động tìm kiếm các kích thích marketing

• Khi người tiêu dùng chủ động tránh các kích thích marketing

• Khi các kích thích lọt vào tầm hoạt động của các giác quan

• Khi các kích thích marketing tác động mạnh đến các giác quan của người tiêu dùng

Phát biểu nào sau đây không đúng?

• Sự tiếp xúc xảy ra khi các kích thích lọt vào tầm hoạt động của các tế bào thần kinh cảm giác.

• Người tiêu dùng có nhiều mức độ chú ý đến cùng 1 kích thích trong các tình huống khác nhau.

• Với cùng 1 kích thích thì mức độ chú ý của mọi người là giống nhau.

• Người tiêu dùng có thể tập trung, bỏ qua hoặc hoàn toàn bỏ lỡ các kích thích.

Các đặc điểm nào sau đây thuộc về tác nhân kích thích làm ảnh hưởng đến sự chú ý của người tiêu dùng?

• Nhu cầu

• Màu sắc

• Định dạng

• Không gian mua

Poster quảng cáo của thương hiệu được thiết kế với độ tương phản cao chủ yếu nhằm mục đích gì?

• Khuyến khích khách hàng mua ngay lập tức

• Giảm chi phí truyền thông

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu

• Tăng sự chú ý của người tiêu dùng