Услуги ЗАГС

Возможно ли, подать заявление через Портал на установление отцовства по заявлению отца, не состоящего в браке с матерью на момент рождения ребенка в городе Москва?

• Нет.
• Да.
• Для уточнения необходимо обратиться в ЗАГС.
• Не нашел ответ.

Как поставить апостиль на свидетельстве о рождении, подлежащему вывозу за границу в г. Новосибирске?

• Воспользоваться услугой https://www.gosuslugi.ru/16614/1/info .
• Обратиться для получения услуги в ЗАГС г. Новосибирска.
• Информации не предоставлено.
• Не нашел ответ.

Сколько активных заявлений на регистрацию брака может быть у одного пользователя?

• Не ограничено.
• Одно.
• Два.
• Портал не ограничивает подачу заявлений по данной услуге и не отслеживает количество поданных пользователем заявок. В основном количество заявок по регистрации брака не превышает одной, но со стороны ведомстваможет быть изменено ограничение, что позволит конкретному пользователю подать большее количество заявок.

Что делать, если поступило сообщение «Срок действия начисления истёк»?

• Отправить заявление без оплаты
• Обратиться в ведомство для выставления нового начисления
• Совершить новую попытку получения услуги

У пользователя не получается изменить поля заявления в черновике на регистрацию расторжения брака по обоюдному согласию. Госпошлина оплачена.

• Рекомендовать сформировать новое заявление и при получении услуги предоставить оплаченную квитанцию.
• Рекомендовать обратиться в ЗАГС для уточнения возможности внесения изменений.
• Сообщить что, так как оплата уже была произведена, то редактировать черновик невозможно. Имеется возможность подать заявление с фактом оплаты, после чего создать новый черновик. По вопросу излишне уплаченной госпошлины обратиться в отделение ЗАГС.

Пользователю поступил комментарий «Не подтвердилась оплата госпошлины», заявление на регистрацию брака перешло в статус «Заявление требует исправления»

• Следует нажать на "Исправить заявление", внести данные о новом бронировании (если бронь истекла) и отправить заявление повторно.
• Рекомендовать сформировать новое заявление.
• Проверить успешность платежа в АРМ. Если платёж проведен, то зарегистрировать инцидент.

По услуге «Выдача повторных свидетельств и справок» на шаге «Укажите место рождения» не выбирается необходимый населенный пункт. Действия оператора:

• Клонировать инцидент.
• Ошибка связана с тем, что данный адрес отсутствует в ФИАС. Для устранения затруднения Вы можете обратиться в органы местного самоуправления, на территории которого расположен объект недвижимости, и попросить внести соответствующие данные в ФИАС, дождаться, когда база обновится и получить услугу.
• Форма заявления на Портал предоставлена со стороны ведомства, обратитесь в ЗАГС лично.
• Не нашел.

При заполнении заявления «Регистрация рождения от двух родителей» расписание в необходимом ЗАГСе г. Липецка не предоставлено.

• Рекомендовать обратиться в отделение ЗАГС для уточнения возможности получения услуги в электронном виде.
• Сообщить, что список доступных отделений и расписание для них заполняется на стороне ведомств, Портал лишь отображает их в режиме онлайн. Если расписание не предоставлено, значит, отделение не оказывает данный вид услуги через Портал.
• Проверить наличие массовой ошибки. Если массовых нет, то протестировать услугу. При подтверждении ошибки – клонировать тикет.

Сколько раз можно перейти к заявлению «Регистрация брака» по пригласительной ссылке?

• Один.
• Не ограничено.
• Информация не предоставлена.
• Ограничение установлено на строне ЗАГС и меняется в зависимости от ситуации.

На шаге выбора времени в отделении ЗАГС возникает ошибка «Невозможно сохранить (выбрать) время для записи»

• Проверить наличие массовой ошибки. Если массовой нет, протестировать услугу. При подтверждении ошибки – клонировать тикет.
• Рекомендовать очистить историю браузера и повторить попытку заново.
• Зарегистрировать инцидент.