EBS QUIZ FEBRUARI 2023

Saya dapat mengambil foto keindahan bintang di malam hari, hasilnya jelas dan detail dengan fitur. .... serta foto selfie malam hari pun hasil fotonya, tetap kaya warna dan detail seperti aslinya karena memiliki fitur....

Isilah titik-titik di atas dengan benar

• OIS DM dan Astrophoto

• 2x Wider dan Dual Pixel

• Astrophoto dan Al object aware engine

• Astrophoto dan Night object aware

Sebagai seorang SEC, tidak hanya memahami product knowledge produk saja, namun penting memahami menyentuh sisi emosional pelanggan karena....

• 70% customer membeli sesuatu

  berdasarkan kebutuhan emosiona

• 30% customer membeli sesuatu

  berdasarkan kebutuhan emosional

• 100% customer membeli sesuatu

  berdasarkan kebutuhan emosional

• Semua jawaban salah

Pelanggan : Apa aja mba bedanya design dari S22 Ultra 5G dengan S23 Ultra 5G, ko sama aja ya

SEC : silahkan dipegang dulu bu...

Apa yang harus anda jelaskan untuk memastikan pelanggan memahami perbedaan dari design produk S23 Ultra 5G...

• Rasakan langsung bu perbedaan design yg lebih tipis tanpa frame sehingga nyaman digenggam

• Bentuk kameranya yang lebih bold dan

  besar menandakan Samsung fokus akan

  hasil kamera yang lebih baik dari

  sebelumnya

• Sudut layarnya lebih luas sehingga ibu

  lebih puas saat streaming

• Jawaban semua di atas benar

Setiap menjual produk, sebagai SEC wajib menjual produk?

• Flagship first

• High memory first

• Galaxy Ecosystem

• Semua jawaban benar

Apa kelebihan S23 ultra 5g dibandingkan dengan lpx Pro max, kecuali

• Spen yang canggih

• Kamera 200 MP super epic

• Tampilan layar lebih luas

• Design yang epic

Tampilan story instagram kakak pasti jernih pakai S23 5G series.

Bantu pelanggan cara mengatur high resolution agar hasil videonya sesuai harapannya

1. Klik penggunaan data dan kualitas data

2. Buka pengaturan di instagram

3. Pilih kualitas terbaik

4. Klik kualitas foto unggahan

• 214

• 234

• 134

• 2143

Serius loh kak, sayang kalo kakak tidak ambil sekarang buds 2 pronya, selain harganya lebih murah karena sedang promo banyak juga kelebihannya kak.

Saat menjelaskan Buds 2 pro kamu harus ingat? TBL apa kepanjangan dari TBL dan sesuaikan dengan story tellingnya

• B Artinya Bikin nyaman suaranya karena

  memiliki ANC, meminimalisir kebisingan

  suara dari luar

• L Artinya terluas ekosistemnya

• T artinya Terbaik kualitas audionya 360

  audio suaranya dari segala arah berasa

  bgt di bioskop

• L: Lebih optimal kualitas suaranya

  karena terdapat 360 audio dan ANC

Mana jawaban yang benar jika pelanggan mencari produk A13 sedangkan stock di toko ada A14 LTE?

• Mohon Maaf pak, stock kami sedang

  kosong, boleh saya minta kontak bapak,

  jika barangnya sudah masuk akan kami

  hubungi

• "Tambah 100k aja kak, dapat New

  Galaxy A Series dengan kamera selfie

  13MP dan desain lebih baru"

• Mau menunggu sebentar pak, saya

  ambilkan ke toko lain

• A14LTE aja kak, Besar Kameranya

  mantap baterainya dan tahan lama

  performanya loh, silahkan dilihat dulu

Pak Pilih galaxy A14 LTE aja, karena Samsung adalah top brand no. 5 terbaik, jadi jelas produknya terjamin, berkualitas karena banyak pelanggan saya bilang pakai 3-5 tahun produknya masih gacor, paling banyak service centernya.

Bagi seorang Experience consultan, perlu menyampaikan. Untuk memberikan informasi produk di luar dari spesifikasi, sehingga pelanggan tersentuh secara emosional, yang akhirnya akan memilih samsung

• Wining point

• Customer experince propotition

• Stoping point

• Sales talk

Prioritas samaung adalah memberikan pengalaman mobile terbaik dan teraman bagi pengguna dan mengoptimalkan keamanan layanan dengan memberikan kelebihan Operating sistem terbaru 2x dan 4x security update di Galaxy A14 LTE.

Apa keuntungan untuk pelanggan? Jawaban lebih dari satu

• Tampilan Ul akan terupdate sehingga

  memberikan kenyaman pelanggan

• Memberikan kepuasan pelanggan

  karena semua data aman melindungi

  perangkat terhadap kerentanan terhadap

  malware (virus)

• Memperbaiki bugs atau kerusakan,

  sehingga perangkat dapat bekerja

• Dapat menghemat biaya pengeluaran, karena perangkat dapat digunakan lebih lama