ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ТЕХНОЛОГИИ ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ

Свобода договора характеризуется следующими аспектами:

• договор является свободным волеизъявлением сторон;

• объектом договора может быть любой предмет или действие;

• ответственность по договору должна быть гражданской

• все ответы верны

• нет правильного ответа

Когда клиент оптовой торговли оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет следующий фактор:

• цена

• соотношение цены и качества

• соотношение выгод и затрат

• рейтинг поставщика

. Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: "Ваши цены слишком высоки для нас"?

• "Да, у нас дорого"

• "Да, Вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую связано с высоким качеством нашей продукции".

• "Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших конкурентов!"

• "В сложившихся экономических условиях цена - не главное"

Ключевой клиент - это:

• такой, который благодаря соответствующим закупкам обеспечивает фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части плановых показателей объема продаж

• представители крупных предприятий

• партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером по продажам не менее полутора лет

• клиент, обеспечивающий 30 % от общего объема продаж

Назовите пять этапов продаж в правильной последовательности: 

• 1. установление контакта, 2. выявление потребностей, 3. презентация товара, 4. работа с возражением, 5. завершение продажи

• 1. установление контакта, 2. презентация товара, 3. выявление потребностей, 4. работа с возражением, 5. завершение продажи

• 1. установление контакта, 2. выявление потребностей, 3. работа с возражением, 4. презентация товара, 5. завершение продажи

• нет верного ответа

Мерчандайзинг – это…

• выход продавца на отечественный или зарубежный рынок;

• выгодное представление товарного предложения с точки зрения выкладки и    размещения;

• производство новых торговых марок и их рекламная поддержка;

• форма коммерческих отношений в системе товародвижения

Какие качества должен обнаружить менеджер по продажам при поступлении рекламации?

• умение парировать агрессивные высказывания

• сострадание и совестливость

• невозмутимость и понимание состояния клиента.

• умение пользоватьтся приёмом "отзеркаливание"

Какие из перечисленных показателей относятся к относительным показателям эффективности мерчендайзинга:

• коэффициент использования площадей по обороту

• общая площадь торгового зала

•  коэффициент использования площадей по прибыли

• время, проведённое покупателями в торговом зале

Дисплейная выкладка — это способ выкладки товара, который требует:

• организации дополнительных точек продаж

• использования основной торговой зоны

• горизонтальной выкладки товара

• вертикальной выкладки товара

На этапе заключения сделки с покупателем, необходимы:

• твердость и решительность

• лояльность и гибкость

• понимание потребностей клиента

• презентационные навыки

• грамотная работа с возражениями