ورشة ادارة الجودة الاستراتيجية - اليوم الثالث

تتراوح فترة الخطة التشغيلية من اربعه الى خمس سنوات

يتمثل مستوى الادارة فى الخطة الاستراتيجية الادارة العليا ويركز على الاهداف العامة والخطط

لا يختلف مؤشر الاداء عن مؤشر القياس فكلاهما له مدة محددة

من اهم فوائد مؤشرات الاداء زيادة حجم البيانات وصولا إلى أبسط أشكالها

مؤشرات الكفاءه هى من احد اتواع مؤشرات الاداء

يمكن أن نقوم باستخدام المؤشرات على مستويات مختلفة حيث انها تقيس اوضاع مختلفة حسب كل مستوى

عند اختبار المؤشرات نستخدم منهجية SMART

نظام بطاقة الاداء المتوازن هو نظام قياسى وادارى يجعل المؤسسة قادرة على ترجمة استراتيجتها الى افعال

منظور العميل والمنظور المالى فقط هى المحاور التى تأخذها بطاقة الاداء المتوازن فى الاعتبار

تعطى طريقة بطاقة الاداء المتوازن للادارة العليا نتائج موثوقة ان الخطة تنفذ بكفاءه وفاعلية