Kuis CS FORUM 2023

Komposisi CSI (Customer Satisfaction Index) diperoleh dari ?

• CSP & DEP

• CSP & NOS

• DEP & NOS

• NOS & CSL

Berapa target Google rating tahun 2023 ?

• 4,4

• 4,5

• 4,6

• 4,7

Berikut ini informasi yang harus tersedia di dalam standarisasi Google business profile, kecuali  ?

• Informasi Produk / Jasa 

• Alamat Dealer / AHASS

• Struktur organisasi

• Informasi WA Business / Telp

Berikut ini informasi yang harus tersedia di dalam standarisasi Whatsapp Business, kecuali ?

• Display picture resmi Dealer

• Katalog Produk / Pricelist / Program Promo 

• Nomor WA Business

• Jumlah Karyawan

Kriteria Best NOS 2022 (Wing & Regular) ?

• Network Operational Standard dengan bobot 50%, Mystery Shopping dengan bobot 25% dan Mystery Calling dengan bobot 25% 

• Network Operational Standard dengan bobot 25%, Mystery Shopping dengan bobot 50% dan Mystery Calling dengan bobot 25% 

• Network Operational Standard dengan bobot 25%, Mystery Shopping dengan bobot 25% dan Mystery Calling dengan bobot 50% 

• Network Operational Standard dengan bobot 100%

Apakah nama SLOGAN keselamatan dari Honda ?

• #Cari_Aman

• One Heart

• A dan B benar

• Salam Satu Hati

Berikut adalah hal yang menyebabkan nilai akhir NOS dealer menjadi Bronze, kecuali ?

• Result akhir kurang dari 50%

• Terdapat item mandatory P yang bernilai Exist Not Good atau Not Exist

• Terdapat item mandatory S,G,P yang bernilai Exist Not Good atau Not Exist

• Nilai akhir NOS dealer berada di range 0 - 49,9%

Berikut ini adalah yang termasuk ke dalam items mandatory (S,G,P) di panel Premises H1, kecuali ? 

• X-banner Product

• Wobbler

• Service Talk Flyer

• Brochure Rack

Berapa Target DEP tahun 2023 ? 

• Dealer Wing 4,45 & Dealer Reguler 4,50

• Dealer Wing 4,50 & Dealer Reguler 4,45 

• Dealer Wing 4,50 & Dealer Reguler 4,50

• Dealer Wing 4,00 & Dealer Reguler 4,40

Hari Pelanggan Nasional diperingati setiap tanggal ?

• 4 Juni

• 4 Oktober

• 4 September

• 4 November