CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHƯƠNG 3 - QTMK 222_DQT0110_03

Một phân khúc thị trường bao gồm bao nhiêu nhóm khách hàng có chung nhu cầu và mong muốn?

• 4

• 3

• 2

• 1

Ở phân khúc nào người mua được chia thành các nhóm trên cơ sở đặc điểm tâm lý, tính cách, lối sống và giá trị?

• Phân khúc theo địa lý

• Phân khúc theo nhân khẩu học

• Phân khúc theo tâm lý

• Phân khúc theo hành vi

Câu nào sau đây đúng về thế hệ bùng nổ dân số (Baby Boomers)?

• Sinh từ năm 1946 đến 1964

• Sinh từ năm 1966 đến 1978

• Sinh từ năm 1930 đến 1942

• Sinh từ năm 1980 đến 1999

Thái độ nào sau đây không nằm trong những thái độ của người tiêu dùng?

• Nhiệt tình

• Tích cực

• Lắng nghe

• Tiêu cực

Câu nào đúng và đầy đủ nhất về các biến phân khúc khách hàng chính cho thị trường tổ chức?

• Nhân khẩu học, lợi thế cạnh tranh, cách mua hàng, yếu tố trạng thái, đặc tính cá nhân

• Biến vận hành, yếu tố trạng thái, đặc tính cá nhân, khả năng tiếp cận, nhân khẩu học

• Nhân khẩu học, biến vận hành, cách mua hàng, yếu tố trạng thái, đặc tính cá nhân

• Nhân khẩu học, biến vận hành, cách mua hàng, yếu tố trạng thái

Điền từ còn thiếu: “Marketing khác biệt thường tạo ra tổng doanh số ...... so với marketing không phân biệt. Tuy nhiên, nó cũng làm ...... chi phí kinh doanh. Bởi vì marketing khác biệt dẫn đến cả doanh số và chi phí ....., không có khái quát về mức sinh lời có giá trị”.

• Ít hơn – tăng – cao hơn

• Nhiều hơn - tăng - cao hơn

• Nhiều hơn – giảm – thấp hơn

• Ít hơn – giảm – thấp hơn

Có bao nhiêu bước marketing One-to-one?

• 4

• 2

• 6

• 5

Ý nào sau đây đúng khi nói về tâm lý học theo phân khúc tâm lý?

• Là khoa học sử dụng nhu cầu và lợi ích để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng

• Là khoa học sử dụng tâm lý học và nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng

• Là khoa học sử dụng lời nói để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng

• Là khoa học sử dụng hành động để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng

Quyết định về định vị cần có những điều gì?

• Chọn khung tham chiếu bằng cách xác định thị trường mục tiêu và cạnh tranh liên quan

• Xác định điểm tương đồng và điểm khác biệt tối ưu của thương hiệu và khung tham chiếu đó

• Tạo ra một câu thần chú thương hiệu tóm tắt định vị và bản chất của thương hiệu

• Cả 3 đáp án trên

Điểm khởi đầu trong việc xác định khung tham chiếu cạnh tranh cho định vị thương hiệu là gì?

• Sản phẩm cạnh tranh cùng loại

• Sản phẩm cạnh tranh thay thế

• Sản phẩm cạnh tranh khác loại

• Cả 3 ý trên đều đúng