Administración y gestión de servicios

Señala la respuesta correcta respecto a los conceptos de eficacia, efectividad y eficiencia:

• Eficaz y efectivo están relacionados con el cómo alcanzar una meta y eficiente con el fin en sí mismo.

• Aumentamos la eficiencia cuando logramos incrementar la cantidad de producto obtenido manteniendo constantes los recursos empleados, o, cuando manteniendo constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo los recursos empleados.

• La eficacia y la eficiencia son sinónimos

• Todas son correctas.

En relación con la PLANIFICACIÓN SANITARIA, señala la respuesta correcta:

• Se realiza en base a indicadores relacionados con la enfermedad

• Es de carácter retrospectivo.

• Define la actividad a realizar desde un punto de vista multidisciplinar.

• Todas son correctas

Señala la afirmación correcta, según los tipos/niveles de planificación, EL PLAN DE GESTIÓN CONVENIDA DEL SERVICIO CANARIO DE SALUD sería una planificación:

• Estatal, estratégica y a largo plazo

• Autonómica, táctica y a medio plazo.

• Local o institucional, operativa y a corto Plazo

• Estatal, táctica y a corto plazo.

Señala la respuesta incorrecta en relación a las etapas del PROCESO ADMINISTRATIVO:

• La etapa de planificación incluye el análisis de la situación y la definición de objetivos y medios.

• En la etapa organizativa se coordinan recursos y objetivos y se delegan tareas.

• La etapa de Organizacíón supone un ejercicio de liderazgo eficiente y de calidad, junto con la monitorización de actividades y acciones de mejora.

• Las etapas de dirección y evaluación o control implican actividades relacionadas con la motivación del personal, la comunicación, la supervisión, la orientación, la toma de decisiones y la monitorización de actividades.

En lo que se refiere a la etapa de planificación, señala la respuesta incorrecta:

• el análisis y diagnóstico de la situación se refiere a determinación de la población diana, según la identificación de problemas y definición de necesidades.

• En referencia al establecimiento de prioridades, el factor magnitud está relacionado con el grado de afectación, los recursos involucrados y la extensión geográfica.

• Los objetivos dirigen el plan y se definen en esta etapa.

• Los objetivos en esta etapa, definen la situación buscada en términos de cantidad únicamente.

En cuanto a los Objetivos es cierto que:

• Se escriben en infinitivo, y han de ser aceptados por la gerencia.

• Los objetivos representan los resultados que la empresa desea obtener en un tiempo inespecífico

• No siempre se ha de incluir los requerimientos del cliente en la determinación de los objetivos.

• los objetivos relacionados con obtener un determinado estado o situación en salud se expresan mediante indicadores sanitarios.

En relación a la PLANIFICACIÓN SANITARIA, señala la respuesta correcta:

• Trata la enfermedad.

• Se aplica en periodos de tiempo estrictamente definidos.

• Define principalmente la actividad a realizar por los profesionales médicos/as

• Es de carácter prospectivo

En la etapa de planificación, el análisis y diagnóstico de la situación se refiere a, (señala la opción correcta):

• Determinación de la población diana, según la identificación de problemas y definición de necesidades.

• La coordinación de los recursos cuantificados en la anterior etapa.

• Los métodos de identificación de problemas de salud no son aplicables para la priorización de los mismos, ni para el análisis de causas.

• Todas las anteriores respuestas son correctas.

En cuanto a la elaboración de objetivos en salud, señala la respuesta incorrecta:

• los objetivos relacionados con obtener un determinado estado o situación en salud se expresan mediante indicadores sanitarios.

• El objetivo define la situación buscada definiéndola únicamente, en términos de cantidad.

• La pertinencia de un objetivo es una de sus características, y se relaciona con la oportunidad, adecuación y conveniencia del mimo, y se refiere a que dicho objetivo es relevante, apropiado o congruente con aquello que se espera.

• Los objetivos dirigen el plan y se definen en la etapa de planificación

Respecto a al Cultura organizacional señala lo correcto:

• Es lo mismo que el clima organizacional y la organización formal.

•    Podría decirse que es el estado de ánimo de una organización.

•    La consolidación de la cultura está íntimamente ligada al como se crea, sostiene y transmite.

• Una cultura organizacional fuerte es resistente al cambio.