Catatan & Laporan FO Quiz

1.     Mr Dhanu ingin memperpanjang masa tinggal di Carani Edotel selama 1 malam, sebagai respsionis maka apa yang akan Anda lakukan untuk menangani permintaan Mr dhanu?

• Cukup memeriksa expected departure list pada hari tersebut

•      Memeriksa expected arrival list dan expected departure list

• Cukup memeriksa expected arrival list pada hari tersebut

• Memeriksa expected arrival list, reservation chart dan file reservation untuk nomer kamar tersebut.

• Memeriksa expected arrival list dan reservation chart

Mrs Cahya juga ingin memperpanjang masa tinggalnya di Hotel Anda selama 3 malam, sebagai respsionis maka apa yang akan Anda lakukan untuk menangani permintaan Mrs Cahya?

• Cukup memeriksa expected departure list pada hari tersebut

• Memeriksa expected arrival list dan expected departure list

• Cukup memeriksa expected arrival list pada hari tersebut

• Memeriksa expected arrival list dan reservation chart

• Memeriksa expected arrival list, reservation chart dan file reservation untuk nomer kamar tersebut.

Mr Priambodo adalah tamu dihotel Anda, beberapa jam setelah check in, Mr, pria complain bahwa kamar yang ditempeti koneksi wifinya tidak lancar dan air panasnya tidak menyala.Tamu yang sudah tinggal di hotel karena suatu hal pindah kekamar lain adalah istilah dari?

• Room change

• Extend of stay

• No show

• Late check out

• Room charge

Mr Sabeth menginginkan pindah kamar dari kamar deluxe ke kamar suite dengan fasilitas kamar ang lebih lengkap. Permintaan untuk pindah kamar sudah mendapat persetujuan dari FOM dan akan dibantu oleh petugas porter untuk membawakan barang bawaan Mr Sabeth. Akan tetapi ketika proses perpindahan kamar terjadi, Mr Sabeth  sedang tidak ada di kamar, maka untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, misalnya tamu mengajukan kehilangan barang, maka dibutuhkan saksi ...

• Front office manager

• Room supervisor

• housekeeper

• security

• bell captain

Ms Cindy adalah salah satu tamu di Carani Edotel, karena pekerjaannya belum selesai maka akan memperpanjang masa tinggal di Carani Edotel. Istilah untuk memperpanjang masa tinggal dalam Bahasa Inggris adalah …

• Stay of extend

• Extend of stay

• Extended of stay

• Late check out stay

• Stay for a while

Mr Femous memesan kamar di hotel Anda, akan tetapi hingga waktu yang ditentukan, Mr Femous tidak juga muncul. Kejadian ini disebut dengan ...

• Go show

• Extend of stay

• skipper

• no show

• sleep out

Daftar nama tamu yang diharapkan tiba di hotel pada hari tertentu adalah  …

• Estimated time arrival

• Room status report

• Guest in the house

• Expected departure list

• Expected arrival list

Yang dilakukan oleh resepsionis Ketika tamu melakukan room change adalah ....

• Meminta tandatangan FOC pada room change slip and room rate

• Menyampaikan pada roomboy/room maid untuk menyiapkan kamar yang akan dipakai tamu

• Melakukan proses perpindahan kamar dan meminta roomboy menandatangani room change slip

• Membuat formulir perubahan kamar dan harga dan mendistribusikan kepada departemen yang relevan

•     Memastikan key card yang lama telah dikambilan ke front desk

Formulir yang digunakan untuk menangani perpindahan kamar tamu adalah…

• Room change form

• Room rate form

• Room change and room rate form

• Room report form

• Room discrepancy report form

Petugas yang berwenang untuk menyetujui perpindahan kamar yaitu...

• front office manager

• bell captain

• receptionist

• night receptionist

• bellboy