TEST DE CONOCIMIENTO SEMANA 3 BACK

¿INDICANOS TU USUARIO CRM CORPORATIVO?

De acuerdo a la guía comercial Empresas ¿Cuáles son los planes exclusivos para portabilidad?

• BP-10238/BP-10239 EMPRESA SIN LIMITE 15

  BP-10242/BP-10243 EMPRESA SIN LIMITE 20

• BP-10240/BP-10241 EMPRESA SIN LIMITE 20

  BP-10236/BP-10237 EMPRESA SIN LIMITE 15

• BP-9874/BP-9875 EMPRESA SIN LIMITE 10

  BP-9930/BP-9931 EMPRESA SIN LIMITE 15

De acuerdo a la guía comercial Empresas ¿Por qué medio pude activar el paquete 6GIGAS + GIGAS GRATIS para Free Fire 15 días 6 dólares?

 

• Lo activa por Mi Claro, cargo a la factura del plan corporativo.

• Lo activa el administrador enviando un correo a atención ases.

• Lo puede activar por Mi Claro, con una tarjeta de crédito y/o débito.

De acuerdo a la guía comercial Empresas ¿Cuál es el costo del feature AUT-3824 ENCUESTAS MOVILES y a partir de cuantas unidades puede activar el mismo?

• Tiene el costo de $9.99 tarifa final aplica desde 60 unidades.

• Tiene el costo de $11.19 tarifa final aplica desde 60 unidades.

   

• Tiene el costo de $14.55 tarifa final aplica 30 unidades.

De acuerdo a la guía comercial Empresas: El plan BP-9971 NAV EDU 50GB PUJ 30USD cuando consume los 50 GB del plan. ¿Cuánto será la velocidad descarga y carga?

 

• Una vez consumido el cupo, navegará bajo la política de Uso Responsable con una velocidad de descarga de hasta 4 Mbps y una velocidad de carga de hasta 3 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación en curso

• Una vez consumido el cupo, navegará bajo la política de Uso Responsable con una velocidad de descarga de hasta 10 Mbps y una velocidad de carga de hasta 9 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación en curso.

   

•  

  No tiene control de velocidad en el plan contratado.

Cliente Empresa categorizada presenta el reclamo por el cobro de un paquete de datos que no solicitó cargo a factura. ¿Cuál es la tipología que debemos usar para escalar el reclamo a Mejoramiento de Atención al Cliente?

 

• Familia: Móvil

  Tipo: Reclamo

  Causa: Análisis de Factura

  Motivo: Novedades de Facturación

  Área: Back Análisis Facturación

• Familia: Móvil

  Tipo: Transacciones Administrativas

  Causa: MAC Clientes Corp

  Motivo: Novedades MAC

  Área: Mac - Errores Operativos

   

• Familia: Móvil

  Tipo: Transacciones Administrativas

  Causa: Facturación

  Motivo: Solicitud de nota de crédito

  Área: Back Facturación y Caja