kantor depan

1. Pusat atau jantungnya semua kegiatan tamu selama menginap di hotel merupakan pengertian dari…

• kantor depan
• depan kantor
• tata graha
• reception

2. Dibawah ini merupakan fungsi dari front office yaitu…

• Membersihkan kamar tamu
• Membersihkan ruangan.
• Menjual akomodasi hotel
• Menyimpan data tamu

3. Petugas yang bertugas menangani pemesanan kamar tamu disebut…

• Reception
• Reservation
• Bell boy
• Telephone operator

4. Perbedaan laporan status yang dibuat oleh housekeeping dengan front office disebut…

• Room discrepancy
• Rooming list
• Guest in the house
• Housekeeping report

5. Menyelesaikan pembayaran tamu merupakan tugas dari…

• front office
• reception
• reservation
• front office cashier

6. Memberikan pelayanan dalam penanganan barang bawaan tamu yang baru datang pindah kamar dan tamu – tamu yang akan meninggalkan hotel merupakan tugas dari…

• bellboy
• doorman
• roomboy
• reception

7. Daftar hunian tamu dihotel sering disebut dengan…

• Guest list
• Expected departure
• Expected arrival
• Guest in the house list

8. Formulir yang digunakan untuk mencatat pemesanan kamar baik melalui telepon email disebut…

• Reservation form
• Form A
• Breakfast coupon
• Telepon operator

9. Melaporkan penemuan barang – barang tamu dalam kamar yang baru saja check out merupakan hubungan kerjasama antara …

• Housekeeping kepada front office
• Front office kepada housekeeping
• Housekeeping kepada engineering
• Housekeeping kepada f& b

10. Di kantor depan jika ada tamu check in maka tamunya akan diminta untuk mengisi formulir. Formulir apa yang dimaksud…

• Reservation form
• Form A
• Meal coupon
• passport