
GAME MAR DỊCH VỤ

Quiz
•
•
University
•
Easy
Ngọc Huyền
Used 9+ times
FREE Resource
Student preview

10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Yếu tố nào sau đây không thuộc hệ thống cung ứng dịch vụ?
Khách hàng
Cơ sở vật chất
Đối thủ cạnh tranh
Hệ thống tổ chức nội bộ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 15 pts
Phương pháp nào được sử dụng để thiết kế quá trình tác động tương hỗ?
Phương pháp mô hình hóa
Phương pháp mô tả nhận dạng tuần tự dịch vụ
A và B
Không có đáp án nào đúng
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 15 pts
Trong ngành hàng không, dịch vụ nào sau đây được xem là dịch vụ cốt lõi?
Cung cấp suất ăn trên máy bay
Vận chuyển hành khách từ điểm A đến điểm B
Chương trình khách hàng thân thiết
Phòng chờ VIP
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Trong hệ thống sản xuất dịch vụ, yếu tố nào sau đây đóng vai trò trung tâm?
Yếu tố vật chất - kỹ thuật và công nghệ
Yếu tố con người
Yếu tố tổ chức
Khách hàng
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 15 pts
Dịch vụ có vai trò gì trong hệ thống cung ứng dịch vụ?
Là mục tiêu và kết quả của hệ thống
Là yếu tố không quan trọng
Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng
Không ảnh hưởng đến kịch bản dịch vụ
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Điểm tiếp xúc trong hệ thống dịch vụ là gì?
Các giai đoạn của việc thiết kế và hình thành một quá trình dịch vụ
Các đầu mối hữu hình dẫn tới quá trình dịch vụ
Các phương pháp thiết kế quá trình tác động tương hỗ
Tất cả các đáp án trên
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Điều gì xảy ra khi một yếu tố trong hệ thống sản xuất dịch vụ thay đổi?
Có thể dẫn đến sự thay đổi ở các yếu tố khác và ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống
Các yếu tố khác không bị ảnh hưởng
Hệ thống sẽ tự động cân bằng lại
Chỉ có yếu tố đó thay đổi
Create a free account and access millions of resources
Popular Resources on Wayground
55 questions
CHS Student Handbook 25-26

Quiz
•
9th Grade
10 questions
Afterschool Activities & Sports

Quiz
•
6th - 8th Grade
15 questions
PRIDE

Quiz
•
6th - 8th Grade
15 questions
Cool Tool:Chromebook

Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Nouns, nouns, nouns

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Bullying

Quiz
•
7th Grade
18 questions
7SS - 30a - Budgeting

Quiz
•
6th - 8th Grade
Discover more resources for
36 questions
USCB Policies and Procedures

Quiz
•
University
4 questions
Benefits of Saving

Quiz
•
5th Grade - University
20 questions
Disney Trivia

Quiz
•
University
2 questions
Pronouncing Names Correctly

Quiz
•
University
15 questions
Parts of Speech

Quiz
•
1st Grade - University
1 questions
Savings Questionnaire

Quiz
•
6th Grade - Professio...
26 questions
Parent Functions

Quiz
•
9th Grade - University
18 questions
Parent Functions

Quiz
•
9th Grade - University