KIMIA FARMA UB PEKANBARU

Sebelum kita bertemu dengan Pelanggan, apa saja yang perlu kita persiapkan untuk keberhasilan penjualan kita?

• Menyapa pelangan sambil tersenyum

• Memahami Product Knowledge & Memperbaiki penampilan

• Memastikan jarak komunikasi ideal antara saya dan pelanggan

• Melakukan Role Play dengan kompetitor di outlet

Ketika pelangan datang ke outlet, maka langkah tepat yang harus saya lakukan adalah....

• Membiarkannya, karena saya belum kenal pelanggan tersebut

• Memperhatikan penampilannya

• Segera dekati dan sapa dengan baik sambil tersenyum

• Segera dekati dan perhatikan apa yang di cari

Setelah anda menyapa pelanggan, maka langkah berikutnya yang sebaiknya anda lakukan adalah....

• Mengidentifikasi apa sebenarnya kebutuhan dan keingginan pelanggan

• Segera tawarkan produk terbaik Radiant

• Menanyakan jumlah anggota keluarga & kendaraan yang digunakan

• Menunggu Pelanggan bertanya nama saya dan produk yang saya jual

Ada Existing Customer (pelanggan lama) datang ke outlet. Beliau ternyata sudah sering menggunakan produk supplement dengan harga yang cukup ekonomis. Pada kesempatan kali ini, seorang Frontliner ingin menawarkan produk Supplement sejenis, tapi dengan kualitas dan harga yang lebih tinggi kepada pelanggan tersebut. Teknik penjualan seperti ini sudah biasa dilakukan oleh banyak frontliner, teknik ini biasa dikenal dengan nama....

• Cross Selling

• Up Selling

• Switching

• Semua jawaban Benar

Sebutkan 3 Perusahaan yang ada di Radiant Group...

• PT. Radiant Sentral Nutrindo

• PT. Natural Nutrindo

• PT. Vita Shopindo

• Semua Benar

Jika ada customer yang mengeluhkan asam uratnya 7mg/dl, produk mana yang akan anda sarankan..

• Omega 3

• Garlic

• Glutathione

• Celery Complex

Dibawah ini produk yang bisa diberikan untuk penderita Diabetes melitus..

• SC Formula

• Noni Kapsul

• Glutathione

• Semua benar

Apakah subtitusi produk jika produk omega untuk kolesterol lagi kosong di counter..

• kasih Garlic

• kasih Noni kapsul

• kasih Vitamin C

• Semua bisa