245 qlh

Bước đầu tiên của quy trình kiểm soát là:

• xác định hệ thống kiểm soát.

• giám sát và đo lường việc thực hiện

• xác định tiêu chuẩn kiểm soát.

• xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.

Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản lý:

• không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.

• thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.

• giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.

• tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.

Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên trong là để tìm ra:

• điểm mạnh và điểm yếu.

• cơ hội và thách thức.

• thách thức và điểm yếu.

• cơ hội và điểm mạnh.

Đặc trưng nào sau đây không phải là đặc trưng của tổ chức

• là hệ thống đóng

• chia sẻ mục tiêu lớn – cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị đối với khách hàng

• tính mục đích rất rõ ràng

• là những hệ thống xã hội gồm nhiều người làm việc vì mục tiêu chung trong cơ cấu tổ chức ổn định

Mô hình cơ cấu thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các chiến lược là hạn chế của cơ cấu

• Khách hàng

• Chức năng

• Sản phẩm

• Mạng lưới

Mô hình Cơ cấu nào được sử dụng khi tổ chức có các dự án và chương trình mục tiêu

• Chức năng

• Ma trận

• Mạng lưới

• Đơn vị chiến lược

Tổ chức thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu là một:

• Doanh nghiệp tư nhân

• Công ty trách nhiệm hữu hạn

• Tổ chức tư

• Tổ chức công

Trong những kết luận sau đây về uy tín, kết luận nào là sai?

• Uy tín là sự ảnh hưởng của một người tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng nhờ những phẩm chất cá nhân và kết quả công việc của họ.

• Uy tín của người lãnh đạo là nền tảng để mọi người tin tưởng đi theo.

• Cứ có chức vụ là có uy tín.

• Để tạo lập uy tín cần nhất quán trong lời nói và hành động.

Những người chịu trách nhiệm quản lý các đơn vị và phân hệ của tổ chức, được tạo nên bởi các bộ phận mang tính cơ sở là:

• Nhà quản lý cấp cao

• Nhà quản lý cấp trung

• Nhà quản lý chức năng

• Nhà quản lý cấp cơ sở

Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát công việc của những người khác để tổ chức do họ quản lý đạt được mục đích của mình là:

• .Hiệu trưởng

• Nhà quản lý

• Trưởng phòng

• Giám đốc