Pelayanan Usaha

Suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian pelayanan menurut….

• Winardi

• Sampara

• Kaswir

• Assauri

Sistem pelayanan umum sebenarnya merupakan satu kesatuan faktor yang dibutuhkan dalam terselenggarakannya suatu pelayanan umum. berikut yang bukan termasuk faktor sistem pelayanan umum adalah….

• Sistem prosedur

• Aturan

• Masyarakat

• Personel

Suatu kegiatan atau proses yang berlangsung secara berkesinambungan atau terus menerus dalam interaksi antara seorang dengan orang lain dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian….

• Melayani

• Pelayanan

• Mengawasi

• Menghormati

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan yang harus diperlihatkan adalah….

• Keandalan (reliability)

• Daya tangkap (responsiveness)

• Jaminan (assurance)

• Modal (modals)

Kemauan dan kerelaan untuk melakukan tugas dan tanggung jawab dalam kerangka pemikiran untuk memuaskan konsumen adalah….

• Kejujuran (honesty)

• Tanggap dan hormat (respect)

• Nilai kemauan (willingness)

• Nilai kegembiraan (happiness)

Aktivitas-aktivitas yang bertujuan untuk membangun kekuatan-kekuatan atau sumber daya yang dimiliki oleh masing-masing anggota….

• Kejujuran (honesty)

• Tanggap dan hormat (respect)

• Nilai kemauan (willingness)

• Nilai kerja sama (team work)

Tujuan sistem pelayanan adalah….

• Memberikan harga produk yang murah

• Memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan

• Memenuhi keinginan konsumen

• Memenuhi kebutuhan konsumen

Yang bukan termasuk tujuh layanan dari Pusat Layanan Usaha Terpadu (PLUT) setelah resmi beroperasi adalah….

• Tenaga kerja

• Konsultasi bisnis

• Pendampingan atau monitoring bisnis

• Fasilitas akses pembiayaan

Uang produktif milik orang perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria sebagaimana diatur dalam Undang-Undang dengan assets maksimal Rp 50 juta dan omset Rp 300 juta rupiah, dinamakan…

• usaha mikro

• usaha makro

• UMKM

• usaha menengah

Usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria Undang-Undang dengan asset Rp 50 juta-Rp 500 juta dan omset Rp 300-Rp 2,5 Miliar, dinamakan….

• usaha mikro

• usaha kecil

• UMKM

• usaha menengah