¿Qué es un CM?

El CM debe de ser preferentemente

• El sobrino del jefe
• Un profesional del Marketing Digital
• Un influencer
• Un licenciado en Informática
• Un experto en memes

¿Cuál es el departamento donde debe de estar el CM?

• En la oficina de enseguida del jefe
• Marketing Digital
• Comunicación
• Buzón de quejas

¿Cuál es el objetivo final del CM?

• Vender más
• Hacer memes
• Atender los comentarios del usuario
• Subir videos

Esta es un área donde debe de aportar valor el CM

• Monitorización
• Estructuración
• Converzación
• Ridiculización

¿Qué es mejor para lograr los objetivos del CM? (2 respuestas correctas)

• Muchos memes (cantidad)
• Información bien seleccionada (calidad)
• Responder el máximo número de comentarios (cantidad)
• Clasificar y responder a los usuario o comentarios de mayor valor (calidad)

¿Puede haber CM responsables en la atención al cliente?

• Sí, aunque no es su máxima responsabilidad
• Sí. De hecho es la máxima responsabilidad de un CM
• Esa no debe ser una responsabilidad del CM

¿Es válido para el CM atacar a la competencia con perfiles falsos?

• Para vender hay que hacerlo así
• No es ético
• Si la competencia ataca hay que regresarle el golpe
• Al usuario el gusta que las marcas se peleen

¿Para qué sirve la guía de estilo?

• Para que los usuarios no sepan que se cambió de CM
• Para que las publicaciones se vean bonitas
• Para que el CM se vista siempre igual
• Para que el usuario regrese a la página

Es bueno que se hable exclusivamente de la marca o empresa para la que el CM trabaja?

• Así debe de ser porque él trabaja para ella
• Debe de hablar de otras cosas para no aburrir al cliente
• Debe de hablar exclusivamente de ella para no confundir al cliente