Quizziz Melisa

El mapa de empatía es una herramienta de Design Thinking que permite:

• Conocer las necesidades de los clientes
• Conocer qué piensan los clientes
• Todas las anteriores son ciertas
• Identificar emociones de los clientes

El mapa de empatía es una herramienta del Design Thinking que se aplica para:

• Identificar causas del problema
• Reconocer las competencias de los clientes
• Solo Identificar causas del problema y Es una fuente para construir el Buyer persona son ciertas
• Es una fuente para construir el Buyer persona

El mapa de empatía es una herramienta de Design Thinking que permite:

• Ninguna de las anteriores
• Conocer las partes interesadas
• Conocer los clientes
• Conocer usuarios

El mapa de empatía es una herramienta del Design Thinking que permite:

• Conocer capacidades de las partes interesadas
• Identificar partes interesadas
• Valorar las partes interesadas
• Ninguna de las anteriores

Dentro de las características principales del Design Thinking se encuentran:

• El optimismo
• La empatía
• Todas las anteriores.
• El pensamiento integrador

Dentro de las características principales del Design Thinking NO se encuentran:

• La empatía
• El pensamiento sistémico
• El liderazgo
• Todas las anteriores

Una parte interesada es aquella que:

• Todas las anteriores son correctas.
• Puede afectar la ejecución del proyecto si no se gestiona adecuadamente.
• Muestra algún interés durante todo el proyecto.
• Aparece en alguna etapa del proyecto con algún interés.

Una parte interesada:

• Todas las anteriores son falsas.
• En ocasiones debe monitorearse.
• Solo puede ser una institución.
• Su interés se mantiene constante en la ejecución del proyecto.

Involucrarse eficazmente con las partes interesadas es:

• Ninguna de las anteriores.
• Un principio de los proyectos.
• Un principio de la Dirección de Proyectos.
• Un dominio de los resultados del proyecto.

Según el PMBOK versión siete:

• Ninguna de las anteriores.
• La gestión de proyectos es una habilidad clave.
• La gestión de las partes interesadas es un desempeño clave.
• Las partes interesadas son un dominio de trabajo.