T2 Quy trinh giao xe

Theo quy trình Bán hàng của TMV, mục nào sau đây là bắt buộc khi giao xe cho khách hàng?

• "Giải thích chính sách bảo hành và sách an toàn Toyota

• Giải thích sách an toàn Toyota và Hướng dẫn sử dụng xe

• Giới thiệu chương trình giao xe và kiểm tra xe

• Giải thích chính sách bảo hành và kiểm tra xe"

Nội dung nào sau đây KHÔNG nằm trong chương trình giao xe tiêu chuẩn 40' của TMV?

• "Hướng dẫn chăm sóc xe (car care)

• Giới thiệu về bảo hành, bảo dưỡng

• Giải thích sách an toàn Toyota

• Khảo sát ý kiến của khách hàng về việc giao xe"

Trong Quy trình giao xe, hai bước TVBH bắt buộc phải thực hiện là?

• "Giải thích các loại giấy tờ/thủ tục đăng kí xe và Hướng dẫn sử dụng xe

• Giới thiệu Chương trình giao xe và Kiểm tra xe

• Giải thích chính sách Bảo hành và giải thích Bảo dưỡng

• Giải thích sách An toàn và Chụp ảnh lưu niệm"

Thời gian Khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kì là như thế nào?

• "Lần đầu tiên là 1000 KM, lần tiếp theo là 5000 KM và sau đó là mỗi 5000 KM

• Lần đầu tiên là 5000 KM, lần tiếp theo là 10 000 KM và sau đó là mỗi 10 000 KM

• Lần đầu tiên là 1000 KM, lần tiếp theo là 5000 Km và sau đó là mỗi 5000 km hoặc 6 tháng tùy thuộc điều kiện nào đến trước

• Lần đầu tiên là 5000 KM, lần tiếp theo là 10 000 KM và sau đó là mỗi 10 000 KM hoặc 12 tháng tùy thuộc điều kiện nào đến trước"

Những trường hợp nào nhà sản xuất có quyền từ chối bảo hành?

• "Bảo dưỡng không đầy đủ

• Dùng sai nhiên liệu, dầu hoặc chất bôi trơn

• Ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn

• Tất cả các đáp án trên đều đúng"

Lợi ích của Khách hàng làm bảo dưỡng 1 K đúng thời hạn là gì?

• "Miễn phí công thợ và kiểm tra,Kiểm tra lần đầu tổng quát

• Miễn phí công thợ và phụ tùng thay thế,Kiểm tra lần đầu tổng quát

• Miễn phí kiểm tra lần đầu tổng quát

• Miễn phí công thợ"