Search Header Logo

Revisão Geral

Authored by Anne Souza

Education

KG

Used 1+ times

Revisão Geral
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

23 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Quando o cliente entrar em contato e reclamar que está com problemas na internet. Qual procedimento devemos seguir?

POP1600

POP1635

POP0406

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

uando o cliente entrar em contato e reclamar que está com problemas para efetuar ligações. Qual procedimento devemos seguir?

POP1635

POP1600

POP0604

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Qual ferramenta é responsável por realizarmos o reinput, verificar questões de portabilidade e ativar o chip combo multi do cliente?

Ferramenta de Ativação Simplificada

MOBILE

PS8

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Cliente reclama no momento da ativação do chip que seu plano está incorreto, antes de realizarmos a ativação do chip, qual procedimento deve executar?

Abrir a ocorrência SP1-CM1 para o BKO

Realizar o procedimento de reinput (correção da venda) para depois ativar o chip

Abrir a ocorrência SP1-CM2 para o BKO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Qual ocorrência devemos abrir para o cliente que deseja incluir um dependente por meio de portabilidade?

SP1 - CM2

SP1 - CM1

MK1 - CB1

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Qual POP devemos seguir para tratar questões de conflitos na portabilidade?

POP0801 - EXCLUSIVO COMBO MULTI

POP0800 - EXCLUSIVO COMBO MULTI

POP0803 - EXCLUSIVO COMBO MULTI

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Qual ferramenta iremos utilizar para contestar a fatura do plano móvel?

SOLAR

NETSMS

PS8

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?