KUIS YUK YAK YUK

Berikut adalah paket retensi yang tidak boleh ditawarkan oleh agent socmed, yaitu..

• Paket Retensi 1P Internet 10Mbps

• Paket Jitu 2 1P Internet 40Mbps

• IndiHome HSI Prepaid

• Paket Customize Pricing

Penilaian dikatakan BAGUS pada CES, adalah..

• Benar semua

• Nilai 9 dan 10

• Bintang 1 sampai 5

• Bintang 4 dan 5

Singkatan CES adalah..

• Customer Explore Score

• Customer Ekspedisi Score

• Customer Explore Statisfaying

• Customer Experience Survey

Berikut syarat Pengembalian Uang Jaminan Sebagai Pembayaran Tagihan Bulan ke-13. Kecuali .....

• Berlaku untuk pelanggan eksisting dan PSB

• Memiliki Uang Jaminan

• Tidak melakukan pencabutan sampai bulan ke-12

• Berlaku untuk Pelanggan IndiHome saja

Informasi besaran FUP yang didapat pelanggan seharusnya disampaikan pada saat..

• Pelanggan menanyakan benefit paket

• Pelanggan menanyakan harga paket termurah

• Pelanggan bertanya saja

• Pelanggan ingin PSB dan disampaikan lengkap dengan harganya

Kak Rina ingin berlangganan channel IndiSport dengan metode Prepaid. Berapakah tagihan yang harus dibayar Kak Randa setiap bulannya....

• Rp60.000,00 (include PPN 11%)

• Rp60.000,00 (belum PPN 11%)

• Rp65.000,00 (include PPN 11%)

• Rp65.000,00 (belum PPN 11%)

Dibawah ini merupakan Target Pelanggan Customer Consent agent Socmed adalah. Kecuali ....

• Pelanggan yang belum memiliki kontrak digital IndiHome (PSB IndiHome sebelum tanggal 5 November 2021)

• Pelapor adalah pemilik IndiHome tsb (atas nama sendiri).

• Atas nama perorangan (Bukan Instansi).

• Pelanggan tidak dalam kondisi Marah/HC (misalnya: case kendala teknis).

Salah satu contoh Implementasi Make It Works pada Code Of Conduct Digital Media IndiHome..

• Jika terjadi kendala perangkat, seperti blank, error, atau mati, Agent wajib segera melapor ke Team Leader untuk mengganti atau restart perangkat. Lalu, melayani pelanggan kembali

• Jika Agent harus membuat Tiket untuk menyelesaikan laporan pelanggan, maka Agent tersebut wajib membuat Tiket dengan benar di MyCX. Agent pun wajib Booking Teknisi.

• Agent tidak diperbolehkan melempar pelanggan kelayanan lain, seperti Plasa Telkom atau 147, kecuali mengikuti proseduryang ada di MyKiss

• Agent harus bisa membuat jawaban kepada pelanggan yang kreatif dan humanis, namun tetap sesuai dengan pedoman BESTIE dan prosedur di MyKiss.

Kalau ada angsa lima, dikali dua. Berapa total semua angsa?

• ada 10 angsa

• tetap 5, karena yang di kali ada 2, yang di darat ada 3.

• ada 7 angsa, karena 5 di darat dan 2 di kali

• ada 3 angsa karena sisa didarat saja

Jika ada 10 pejuang Indonesia yang berperang lalu ada satu orang yang gugur, ada berapa orang yang akan kembali ke markas?

• tidak ada sisanya karena semuanya kabur

• sisa 9 pejuang saja

• 1009. Karena mati satu tumbuh seribu

• tetap ada 10 pejuan